Part4「大手・ベンチャー・起業の経験をもとに自己流カスタマージャーニーマップをつくってみた」

こんばんは。シンです。本日はPart4「大手・ベンチャー・起業の経験をもとに自己流カスタマージャーニーマップをつくってみた」について。

Part1〜Part3を読まれていない方は先に読んでいただけたら内容を理解しやすいかと思います。

①各プロセスに最適な活動

認知から口コミの間に、お客様は様々なプロセスを経過します。

例えば「認知」や「関心」のプロセスにいる際、企業やブランドができる1番最