グーグルの口コミを削除できない!効果的な対処法と悪い口コミも対策できた話～不動産仲介の虎～
私は「不動産仲介の虎」として活動している斎藤と申します。東京都内を中心に、妻と供に15年以上も不動産仲介業を営んできています。
私が最近直面したビジネスオーナーとしての大きな壁「グーグルの悪い口コミを削除する」問題について、今回はお話させて頂ければと思います。
私が「どのようにして問題を乗り越えたのか」を通して「悪い口コミを削除したいと思っている人」の役に立てば嬉しいです。
グーグルに悪い口コミを書かれても削除できない？？
ある日気づいた「悪い口コミ」と売り上げ減少
3年前の夏頃でしょうか。私は会社の売上が目に見えて減少していることに気づきました。
当初は経済の変動（コロナ等）や市場の変化と考えていましたが「それにしても急すぎる」印象でした。
色々な要因を分析し調査を深めたところ、「反響数（物件の問い合わせ）が減っている」のが大きな要因だと思えました。
前月の1/2ほどになっていたんです。
「反響数が減った原因はなんだろう、、、」色々とデータを洗い出し、答えにたどりつくまでには時間はかかりましたが、「グーグルの口コミ」だということがわかりました。
「この不動産屋はおかしい！！仲介手数料が通常一か月分のところを4か月分とられました！！」
などが書かれていて、それが上位表示されているのです。
もちろんそんな4か月分の仲介手数料なんてとったことありませんし、根も葉もないことでした。ただ、この口コミを見た人は「変な不動産屋だと嫌だからお問合せするのやめとこう」となるのかもしれません。
早急にに対策すべく、知り合いの弁護士に口コミを削除できないのか相談しに行きました。
弁護士に依頼するも「削除できないことがほとんど」
しかし、弁護士の彼の回答は期待外れでした。「口コミを削除するためには相当な根拠が必要」「グーグルに伝えても、正直削除されるケースは1割満たないくらい」とのこと。
事実でない、明らかな誹謗中傷であったとしても口コミの削除は困難というのが現状のようでした。
自分でグーグルの口コミを削除しようとしたけど
結局削除は難しい
そこで、私自身が直接グーグルに連絡を取ってみることにしました。しかし、その回答も弁護士が言ったように「削除はできない」というものでした。ただの感想や評価は、削除する対象にはならないとのこと。
嘘の口コミを書かれているのに削除できないなんて、、、というのが本音でした。
無駄に時間を過ごしてしまった、、、
グーグルからの返信を待ったり、弁護士に相談する時間は想定外に長く、他の業務からの時間を奪われました。
「あーでもない、こーでもない」と削除の方法を探しているうちに2か月が経過売り上げは下がったままでした。
もっと早く適切な方法（次の章）を取ればよかったと、今となっては思います。
グーグルの代行業者に頼むと「実質的な削除」に かなり効果アリ！！
口コミ代行業者に対策を頼んでみた顛末
そんな中で、口コミ代行業者という存在を知りました。彼らは、ネガティブな口コミを直接削除するわけではないものの、口コミで全体の評価を向上させ、ネガティブなものを目立たなくするという手法を取っていました。
効果があるのか疑問に感じていた部分もありましたが、「まぁ一度やってみるか、、、と思い、「アリコレ」という代行業者に20件ほど依頼し、その結果を見てみることに決めました。
実際びっくり、、、かなり効果がでたのでおすすめ！！
口コミを20個弱書いたときに感じたのは「あれなんか反響数増えてない？」ということでした。
そしてなんと会社のグーグルマップを見てみると、「悪い評価が押し下げられ、良い口コミが上位表示」されていました。
そして翌月の実際の数字を見てもびっくり！「売り上げがもとに戻っていた」んです。
「アリコレ」の専門的な戦略のおかげで、今では私の会社のグーグル口コミの評価は大幅に改善。
売り上げが戻り、新しいお客様の問い合わせも増えていることを感じています。
色々と口コミの上位表示対策も行ってくれていたようでした。続けることで競合他社への差別化にもなりますし、実は今でも引き続き月10～20件ほど依頼しています。
弁護士と比べ費用も安い
費用としては1件4500円の20件で9万円でした。弁護士に依頼するとなると着手金だけで10万～15万ほどかかりますし、削除できるか分かりません。
もし削除できたとしても「同じ人が悪評を書く可能性」は全然ありますし、「せっかく削除をしたのにまた悪評を書かれてしまう」と削除にかけた費用や時間が全部水の泡になってしまいます。
今後のMEO対策を考えるうえでの口コミ代行業者の利用は考えるべきでしょう。
業界最安値だったので個人的は「アリコレ」さんに頼むのがおすすめです。はっときます。
こんな口コミ業者は削除対策にならないので要注意！！
お金だけ払ってレビューしない
一部の代行業者はお金を受け取った後、約束した対策を実施しない・連絡が取れなくなるようです。
時間がたつと口コミが消える
また、いくら良い口コミが増えても、時間の経過とともにそれらが消えてしまう場合も。そのため、持続性を重視した業者選びが必須となります。
グーグルの口コミを削除したいときは「削除以外の対策」がおすすめ
口コミが削除はできないが、削除が見えなくなる
完全な削除は正直私はあきらめました。ただ、他の方法でその影響を最小限に抑えることは十分可能です。代行業者の力を借り、全体の評価を向上させることで、ネガティブな評価の影響を軽減することができます。
集客対策にも大きな効果があり！！
また、口コミ評価の向上は、集客対策にも直結します。良好な評価は、新しいお客様を引き付ける大きな要因となります。
実際に客足が戻っただけでなく、反響数が数値として1.7倍ほどになっています。
【まとめ】グーグルの口コミ削除は口コミ代行業者にまかせるのが安心
「口コミ代行業者」は怪しい業者だとは思っていましたが、誠実なところに頼めばちゃんと対策を行ってくれ増井、集客にも大きな効果があります。
この経験を通して私は「口コミの力ってすごいな、、、」と改めて認識させられました。同じ悩みを持つ経営者の方々にとって、私の体験が何らかの参考となれば幸いです。
アリコレさんありがとうございました！！
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？