SNSマーケティングで使う業界用語19選。
近年、企業にとって欠かせない存在となったSNSマーケティング。就職してみたいと興味はあるが、専門用語も多く、理解に苦しんでいる方も多いのではないでしょうか？
本記事では、SNSマーケティングで頻繁に登場する19の業界用語を、初心者にもわかりやすく解説します。用語を理解することで、SNSマーケティングの深い知識を身に着け、戦略立案や効果測定をより効果的に進めることができます。
読んでいただきたい方:
SNSマーケティング業界に興味ある方
用語の意味がわからず、モヤモヤを抱えている方
トピカの記事をより効果的に読み進めたい方
1. はじめに
本記事では、以下の基準に基づいて用語を選定しました。
重要度: SNSマーケティングにおいて特に重要度の高い用語を選定しました。
汎用性: 幅広い業界や業種で共通して使用される用語を選定しました。
理解難易度: 初心者でも理解しやすいように、専門用語はできるだけ平易な言葉で説明しました。
最新性: 近年新たに注目されている用語を選定しました。
これらの基準に基づき、厳選した19個の用語を解説します。
2. 必須用語
SNSマーケティングで必ず聞く用語の解説です。
ROI (Return on Investment)
投資対効果を表す指標、投資した費用に対してどれだけの利益を得られたかを示す
例：広告費10万円で売上20万円を獲得した場合、ROIは200%となる
Engagement (エンゲージメント)
ユーザーの投稿への反応度合いを示す指標
いいね、コメント、シェア数などを総合的に評価
例：エンゲージメント率は、投稿の質やユーザーとの関係性を表す指標となる
Reach (リーチ)
投稿がどれだけのユーザーに表示されたかを示す指標
インプレッション数と混同しがちだが、リーチは実際に投稿を見たユーザー数を指す
例：広告運用においては、リーチ拡大が重要となる
Impressions (インプレッション)
投稿が画面に表示された回数を示す指標
1人のユーザーが複数回投稿を閲覧した場合も、インプレッション数は1回となる
例：インプレッション数とエンゲージメント率を合わせて分析することで、より深い理解を得られる
CTR (Click-Through Rate)
クリック率を表す指標
広告や投稿がクリックされた割合を示す
例：CTRが高いほど、ユーザーの興味を引く内容になっていると言える
Conversion (コンバージョン)
ユーザーが望ましい行動を起こした件数を示す指標
商品購入、資料請求、会員登録など、目標とする行動を指す
例：コンバージョン率は、マーケティング活動の成果を測定する重要な指標となる
Hashtag (ハッシュタグ)
投稿に関連するキーワードを記号(#)で繋げたもの
検索性を高め、ユーザーの興味を引く効果がある
例：適切なハッシュタグを使用することで、より多くのユーザーに投稿をリーチすることができる
Influencer (インフルエンサー)
影響力を持つ個人の総称
フォロワー数やエンゲージメント率が高いユーザーを指す
例：インフルエンサーマーケティングは、商品やサービスの認知度向上や販売促進に効果的
UGC (User-Generated Content)
ユーザーが生成したコンテンツの総称
口コミ、レビュー、写真投稿など、ユーザー自らが発信したコンテンツを指す
例：UGCは、高い信頼性と拡散力を持つため、マーケティング活動に活用できる
KPI (Key Performance Indicator)
重要業績指標を表す指標
SNSマーケティングにおいては、エンゲージメント率、コンバージョン率、リーチなど、目標達成に貢献する指標を設定する
例：KPIを定期的に測定し、分析することで、効果的な施策を導き出すことができる
3. 戦略立案に役立つ用語
インサイト
消費者の潜在的なニーズや行動様式を理解すること
市場調査やアンケート調査、SNS分析などを活用して、インサイトを導き出す。顧客の真のニーズを理解することで、より効果的なマーケティング施策を立案できる
例：ある化粧品ブランドが、SNS分析を通して顧客の投稿を分析したところ、「肌荒れに悩んでいる」というインサイトを発見。このインサイトに基づき、肌荒れケアに特化した化粧品を開発し、大きなヒット商品となった。
トレンド
時代の流行や消費者の関心を表すもの
情報収集ツールやSNS分析ツールなどを活用して、トレンドを把握する
トレンドを把握することで、タイムリーなコンテンツを作成し、ユーザーの興味を引くことができる
例：あるアパレルブランドが、SNS分析を通して「韓国ファッション」がトレンドであることを発見。このトレンドを取り入れた商品を開発し、売り上げを大幅に伸ばした。
Social Listening (ソーシャルリスニング)
SNS上でのユーザーの投稿を分析すること
顧客の声を収集し、商品開発やマーケティング戦略に活かせ、炎上リスクの早期発見や、顧客満足度の向上にも役立つ
例：カップ麺ブランドが、ソーシャルリスニングで発見したユーザーニーズをもとに、商品開発を行いました。
Engagement Rate (エンゲージメント率)
エンゲージメントの割合を表す指標
投稿に対するいいね、コメント、シェアなどのアクション数を、リーチ数で割った値
例：エンゲージメント率が高いほど、ユーザーの反応が良く、質の高いコンテンツであると言える
A/B Testing (A/Bテスト)
2つのバージョンを比較し、より効果的な方を検証する手法
例：広告クリエイティブや投稿内容などをA/Bテストすることで、最適な施策を導き出すことができる
KGI
重要な経営目標を表す指標
売上高、利益、顧客満足度など、企業にとって最も重要な目標を指す
例：SNSマーケティング施策の効果測定においては、KGI達成への貢献度を分析する
PDCA
計画（Plan）、実行（Do）、確認（Check）、改善（Act）のサイクルを表すフレームワーク
例：SNSマーケティング施策においても、PDCAサイクルを回すことで、継続的な改善と効果向上を図ることができる
KPT
目標（Key）、計画（Plan）、進捗（Tracking）を表すフレームワーク
KPTは、個人の目標達成やチームワークの向上に役立つ
SNSマーケティング施策におけるメンバー間の進捗共有や目標達成に向けたモチベーション維持にも活用できる
例：前回のTryで決めた行動を実行し、その結果をKPTで検証してさらに次の行動を決める
4. まとめ
SNSマーケティング用語を理解することで、戦略立案や効果測定がより効果的に進められます。
継続的な学習と実践が、SNSマーケティングスキル向上への近道となります。
本記事で紹介した用語を参考に、ぜひSNSマーケティングを深掘りし、就職に役立ててください！
5. 最後に
トピカでは現在採用活動を積極的に実施しています！
もし【SNSマーケティング×食】に興味あれば一度お話をさせていただきたいです！
最後までお読みいただきありがとうございました！
「株式会社 トピカ」
代表取締役 麓俊介 Xアカウント @fumotopica
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