ファンを重視する活動が、”素人”の特殊なイロモノ企画扱いされちゃうのを、そろそろ何とかしたい。

へー、これは意外。

H&M、ラッシュが顧客を海外に招くワケ　“素人”に自社のPRを託す企業が増加

H&Mって、安室奈美恵とかとの派手なコラボのイメージが強いですが、こういう地道なファン重視の取り組みもされてるんですね。

安室奈美恵とH&Mコラボ成立の背景には、企業文化もあるのかも。 : 徳力基彦 公式ブログ

結局こういう取り組みはファンの間でしか話題になりにくいから、それ以外の人の目に触れづらいという話でしょうか。

こういうのこそ理想的なファンベースの取り組みであり、うちの会社がやってるアンバサダープログラムでは鉄板の企画なんですが。
やっぱりメディアに取り上げられるときは、まだまだ素人に頼む奇抜な取り組み扱いされちゃうんですよねぇ。
アンバサダープログラムとは呼ばれないまでも、ファンベースでもコミュニティマーケティングでも、こういう既存顧客を大事にする取り組みの総称が確立するのが必須な気がする今日この頃。