「変わる組織」はどこが違うのか？　35

「変わる企業」のバリューはここが違う！

　いろいろな企業のバリューをみていくと、「変わる組織」には、共通点があることに気づきます。
　それは、スピード重視、シンプルに考える、ファクト重視、顧客重視、多様な意見交流の奨励、エクセレンスへの拘りなどです。
　表現面でも特徴があります。基本的に日常語でシンプル、社員を主語にしたものが多いように思います。
　それに対して、「変わらない組織」のバリューは、「社会に貢献する」「イノベーションを生み出す」といった抽象的な美辞麗句が多く、「私たちの会社は」のように会社が主語になっているものが多いように思います。

実効性が大切

　バリューの実効性は、それがどれだけ実際の組織行動に反映されるかにかかっています。わかりやすい言葉で、主語を社員にした方が伝わりやすいのは間違いありません。
　バリューは会社によって「理念」や「行動規範」、「○○Way」など異なる形で表現されています。ということで、生成AIにアルファベットとアマゾン、ソフトバンクGr、三菱ＵＦＪフィナンシャルグループについて書き出してもらいました。それぞれに一長一短ありますね。比較して、どこがいいか、どこを改善すべきか考えてみてください。

アルファベット（Google）
 1つのことをとことん極めてうまくやるのが一番
 遅いより速いほうがいい
 情報の量は、質を補完するものではない
 コンピュータは、あなたのために働くべきだ
 良いデザインは、単なる飾りではない
 ユーザーは、検索エンジンを巧みに操る必要はない
 専門知識を持つ多くの人々と共に働くことは、良いことだ
 すばらしい技術で、世界をより良くできる
 利益は、悪ではない

アマゾン
 顧客を起点に考え、顧客満足度を最大化することを目指す
 自ら考え、行動し、結果に責任を持つ
 常に最高の品質とパフォーマンスを求め、妥協しない
 データに基づいた分析を行い、最善の決断を下す
 革新的なアイデアを生み出し、複雑な問題をシンプルに解決する
 常に新しい知識やスキルを習得し、成長し続ける
 多様な意見を尊重し、より良いアイデアを生み出す
 複雑なシステムを避け、シンプルでスケーラブルなソリューションを構築する
 短期的な利益だけでなく、長期的な成功を目指す
 不確実な状況でも、迅速かつ的確な判断を下す
 全体最適な視点で、長期的な戦略を立案する
 革新的な製品やサービスで、顧客を感動させる

ソフトバンク
 No.1: 常にトップを目指し、業界をリードする
 挑戦: 新しいことに挑戦し、常に革新を続ける
 逆算: 目標達成のために、逆算して計画を立てる
 スピード: 迅速かつ柔軟に意思決定し、実行する
 執念: 目標達成のために、最後まで諦めずにやり抜く

三菱UFJフィナンシャルグループ
1. 信頼・信用 Integrity and Responsibility:
 社会からの信頼に応え、高い倫理観に基づいて行動する
 お客様との信頼関係を築き、長期的なお付き合いを目指す
 法令遵守はもとより、社会規範を厳守する
２．プロフェッショナリズムとチームワーク Professionalism and Teamwork:
 専門性を高め、高いレベルのサービスを提供する
 チームワークを重視し、多様な人材が力を合わせ、目標を達成する
 変化を恐れず、新しいことに挑戦する
３．挑戦とスピード Challenge and Agility:
 革新的なアイデアを創出し、新しいビジネスモデルを構築する
 変化の激しいビジネス環境において、迅速かつ柔軟に対応する
 グローバルな視点を持って、世界で活躍する