【今日の気づき#1】問題発生時の組織のルール

組織の中で問題が発生した時、

まず第一声として

「ルール、どうなってる？」

とルールの設定状況を確認する。

ルールがない、
ルールが曖昧、
で起こった問題の場合、
「ルールを設定する」

ルールがあるけれど、
ルールを守らずに起こった問題の場合、
「ルールを周知する」

リーダーは、まず、ルール（仕組み）に視点を持っていくこと。

この時、リーダーの視点が「人」に置かれると、
「〇〇さんのせいで・・・」
「〇〇さんは能力が低いから・・・」
と組織的な改善が進まない。