ＪＡに振込む用紙には、ＪＡを入れない

振込みをパソコンやスマホ、タブレットからではなく、ＡＴＭからでもなく、銀行や信用金庫とかの、農協以外の金融機関の窓口で、振込伝票に記入して振り込みをするお客さんで、

「通帳通りに書いたのに、振り込めない」

と、連絡を頂くことがある。

良く良く聞くと、金融機関名の欄に

「ＪＡ○○○農協」

と、記入していたことが原因だったりする。

ＪＡと、農協は同じ意味だから、

「ＪＡ○○○ＪＡ」または、「農協○○○農協」と書いているのと同じことになってしまう。

銀行や信用金庫の窓口の職員の人は、農協職員ではないから、それが間違いだと気付かないまま、振込伝票に書いてある通りに入力処理をする。

そしてもちろんエラーとなり、お客様に「振り込みができない」と伝えてしまう。

農協への振り込みは「ＪＡ」を入れず、金融機関名の最後に「農協」が入る、ということを、すべての金融機関の職員が知っているわけじゃない。

それとは逆に、

「株式会社」の「（株）」、「 ｶﾌﾞ) 」、「 ｶ) 」、「（ｶﾌﾞ）」が、

伝票の書かれているパターンと、

機械に表示されているパターンで違っていても、

同じ意味であることは金融機関の職員はみんな知っているから、念のためにお客様に一言確認した上で、入力時に調整してくれる。

最近は、ネット銀行の場合、多すぎて支店名が間違っていても確認できないことがある。

全ての金融機関の支店名が、端末で照会して確認できる訳ではなく、一定の提携先の金融機関に限られている。

ほとんどのネット銀行は照会しても出てこない場合が多く、お客様に、

「送金した後に、返金される可能性があります。その場合には振込手数料はお返しできません。よろしいですか？」

と、一言伝える必要が出てしまう。

便利さが、現実へ広く反映されるまで、タイムラグが発生している印象で、この不具合が即座に解消されないと、数年以内にＱＲコード決済のシステムに、送金サービスの業務を一掃されてしまう気がする。

最後は、農協の高齢者のお客様だけが、窓口での振り込みサービスを最後まで利用される時代になってしまうのだろうか。