Photo by joel_note 「痛いから意味がある」と感じる、顧客体験の設計 リコピン 2024年1月22日 10:19 ¥500 「痛みを、避けたい。」人間の根源的感情に「恐怖」があり、「痛みが怖い」と感じるのは、当然のことである。「痛くない虫歯治療」「痛くない出産」などの需要が高まっているのもそういうことだろう。しかし、「痛み」こそが顧客体験の質を向上させているものがある。それは「ユーザーのゴールがより高く、”現実はそううまくいかないよね”と思われているもの」だ。 ダウンロード copy ここから先は 430字 ¥ 500 購入手続きへ ログイン この記事が参加している募集 #仕事について話そう 112,409件 #マーケティング #仕事について話そう #顧客体験 この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか? サポート