企業が提供する製品・サービスがブランドとして存在するということは社会にとってどのような役割を果たすのでしょうか？
企業が提供する製品とサービスが顧客と共にブランドとなったのち、社会的な資本として成立するということはどういうことなのか、ドトールコーヒーの企業広告を読んでから、考えています。
現代において企業は、ただ製品やサービスを市場に提供するだけでは不十分な存在です。
顧客にとっての価値は、製品・サービスの品質を超えた領域にあります。
顧客のココロに深く刻まれ、ブランドとなり、ターゲット顧客を中心とした人々の日常生活に深く根付き、コミュニティの絆を醸成する存在となることが、企業の社会
