WEBサイトから成果を上げている会社とそうでない会社の違い

こんにちは、中村です！

僕らはこれまで1000社以上のクライアントさんのお手伝いをさせていただき、また数多くのWEBサイトを制作してきました。その中でWEBサイトから成果を上げている会社とそうでない会社の傾向も分かっています。「なぜうちの会社はWEBサイトから成果が上がらないんだ？」と疑問に思われている会社さんのお役に立てれば幸いです。

WEBサイトを作っただけでは成果が生まれにくい

自慢の商品やサービスをWEBサイトに載せても、簡単には売れません。WEBサイトを作るだけでは、ただの場所を作っただけです。

商品やサービスが売れない理由は大きく二つあります。お客さんにとって価値が感じられないか、商品やサービスが良くてもその良さが伝わっていないのです。

ホームページで成果を出すためには、価値を伝える道具として使い続けることが大切です。そのために必要なのは、訪問者を増やすことと、価値をわかりやすく伝えることです。

訪問者を増やすことは、価値を伝えるために欠かせません。たとえ、価値が伝わりやすいWEBサイトを作っても、訪れる人が少なければ成果は上がりません。反対に、どんなに訪問者が多くても、内容が響かなければ、お客さんは行動しません。

わかりやすく伝えるためには、文章、写真、動画、色や形など、いろいろな要素が関わります。伝わりにくいWEBサイトは、これらの要素がうまく働いていない状態です。WEBサイトのデザインは、伝えたい人やメッセージによって変わります。まずは伝えたい価値をはっきりさせ、それを具体的に表現する内容を用意する必要があります。

でも、それだけでは足りません。

市場の他の競合と比べて、自分たちの特徴をはっきり示すことも大事です。そうしなければ、わかりやすい価値を提供しても選ばれないかもしれません。これらを考えれば、WEBサイトをただ良く作るだけでは成果は出ないことがわかります。

社内でWEBに取り組む文化が必要

WEB集客は、一見すると魔法のように見えるかもしれませんが、実際は地道で、時間がかかり、計画的な取り組みが必要です。成果を出すためには、会社のリソース（人やお金など）をうまく使って、WEB戦略の優先度を高める必要があります。

WEBサイトで成果を出している会社と、そうでない会社の違いは、どれだけWEB戦略を大事にしているかです。

特にパソコンが苦手な会社では、インターネットに対する抵抗感をなくし、WEBをうまく使う文化を作ることが大事です。WEB戦略があまり重視されない会社では、WEB担当者が孤立しやすく、その結果、成果が出にくくなります。

まずは、社内にWEB戦略の文化を根付かせることが大切です。社内の全員が自分のこととして考え、一緒に取り組む必要があります。

文化を根付かせる

WEB戦略を大事にする文化を会社に根付かせるためには、社員一人ひとりの意識がとても大切です。

スマートフォンも最初からみんなが使っていたわけではありません。初めは多くの人が警戒していましたが、だんだん持つ人が増え、今ではほとんどの人が持っています。

WEB戦略を大事にする文化も同じで、一人の努力だけでは根付きません。社員一人ひとりがそれを自分のこととして考え、必要な仕事だと認識することが文化を作る鍵です。

人のやる気は長続きしないことが多いです。特にWEBサイトを作るとき、完成したことで満足してしまい、その後の大事な作業がいいかげんになることがあります。

やる気を続けて、会社の文化にするためには、小さな成功体験を積み重ねることが大切です。たとえ小さなことでも、それが成果につながるとやる気が上がります。

大きな目標を立てると、達成が難しいと感じた時にやる気が下がってしまいます。だから、小さな目標を立てて、一歩ずつ確実に成果を出していくことが、楽しさややりがいにつながります。

まとめ

WEBサイトで成果を上げている会社は、WEB戦略を大事にし、社員全員がそれを自分の仕事として取り組んでいます。訪問者を増やし、価値をわかりやすく伝えることを大切にし、他の会社と比べて自分たちの特徴をはっきり示しています。一方、成果が出ていない会社は、WEB戦略があまり重視されず、WEB担当者が孤立しがちです。また、インターネットに抵抗感があり、社員全員がWEB戦略に関わっていないため、成果が出にくくなっています。

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