相手の話を聞くことが出来ないとき

パートナー、子ども、親の話を聴くということは
話している内容の質に関わらず関係創りに役立つ大切なこと。

とはいえ、

自分が何かに没入しているとき、
体調が悪いとき、
疲れているとき、
酔っている時、

等々、相手の話を聴けないことは、どうしてもある。

とても大切な話の場合は、日を改めてもらうとしても、
日常会話的な時は、なんとなく聞いているときもある。

そんな時、どんなことやっているかなあ。

っと考えてみた。

その1：そうかぁとうなづく

相手の話を聞きながら
「そうかぁ、そうかぁ」と言いながらうなづく。

話の内容は聴かなくても、うなづくことは出来る。
話を聞いているよという意思表示にもなる。

そんな訳でとりあえず、話を聞きながら
「うん、うん」
「そうかぁ、そうかぁ」
「そうだね、そうだね」
と言いながら、うなづいている。

その2：雰囲気を反映する

ある程度話が進んで佳境に入ってきたようなら、
相手の話している雰囲気を反映する。

「本当に楽しそうだねぇ」
「本当に怒ってるねぇ」
「とっても悲しそうだねぇ」

話しているとき、自分がどんな表情で、どんな様子で話しているかは気づかないことが多い。
それを相手に反映することで、相手が何かに気づいて話しているコトが変わったりする。

そして、また「そうかぁ、そうかぁ」言いながらうなずいていく。

ちょっとした変化球を投げる感覚。

その3：やりたいことがあるか聞く

相手が、いい感じに、話し尽くした様子なら、
やりたいことが無いか聞いてみる。

「どうなったら良さそう？」
「どうしたいの？」
「何か気づいた？」

等々と、また「そうかぁ、そうかぁ」言いながらうなずいていく。

その4：話を締める

話が終わりそうになったら、

「よかったね」
「そういうことをやりたいんだね」

等々、相手を軽く認知して、話を締めていく。

聞けないときに聞くコツ

この聞き方をするコツは、内容を理解しないことだと思う。

話を聞くときは、話している内容を理解しながら聞くのが一般的だと思うが、それって、頭を働かせて聞くこと。

でも、話を聞くことが出来ない状況の場合は、そんな余裕がないので、
内容まで聞いて理解するのが難しかったりする。

なので、あえて内容を理解することは手放し、単に応答することを目指す。
別の言い方をすると、今ここの状態で、話を聞いていく。

とはいえ、聞いてれば印象的な事柄は頭に残ってたりするが。

時と場合に分けて聞く

そうかぁとうなづくきながら、
表情や雰囲気を反映し、
やりたいことがないか拡大質問し、
認知して締める。

これって、コーチングスキルを応用した聞き方だったりする。

とはいえ、常にこの聞き方をしていると、
ちゃんと聞いているのか勘ぐられることもありそうなので、
時と場合に合わせて使うと良いかも。

常にしっかり話をしているだけでは無く、
こういう変化球も織り交ぜながら、
会話をする機会を創っていくことは大事なこと。