いよいよ始まる！黒字化プロジェクトの全貌

2023年10月4日 10:43

こんにちは藤原綾子です！

本日10月4日（水）はセラピストスタジオ＋のライブ配信日！！
19時30分〜20時
https://www.facebook.com/salonowners2013

今回の内容は、いよいよ10月9日からスタートする
【黒字化プロジェクト】の全貌についてお話ししますよ！！

サロンを安定的に経営するには、まず何はともあれ「黒字化」させることから始まります。
そのために必要なことは、まず「お客様」にご来店いただく。
というシンプルな答えです。

いわゆる「集客」というところが重要になってきます。

集客って。みなさん得意ですか？好きですか？
私は集客という言葉の「集」がみなさんの苦手意識を高めてしまっているのではないか？と思うんです。
お客様を集める。って聞くと、たくさんの人に伝えて、たくさんの人に来ていただく。と思ってしまいます。

でも私たちの仕事は、何十人も何百人もを一度に相手にできませんので、1日一人、多くても三人のご来店があれば良いんです。

大きな網でガサっと「集客」とするのではなく。
一人一人を丁寧に「接客」をしながら、サロンまでお越しいただく。と言うのがサロンのセオリーだと思っています。

つまりサロン集客は「接客」だと言うことです。

接客というと、目の前にお客様がいらっしゃるところから始まると思っているでしょう？
違うんです。

お客様（見込み客）が、あなたのインスタを見た時、あなたのサロンのHPを見た時、あなたのブログを読んだ時から「接客」が始まっています。

そして、もちろんサロンへご来店された時は「接客」ですが、接客とおもてなしの違いを理解せずにお客様と向き合ってしまうと、疲弊してしまうし、本来の自分の価値も提供できませんよ。
ここも大事。

さらに、お客様がお帰りになった後、あるいはお客様がサロンへお見えにならない期間にも「接客」はあります。
え？と思うかもしれませんが、お客様と私たちの接点は、サロンだけではないということです。
そのつながりがある限り、ずっと「接客」できるんです。

黒字化プロジェクトでは、この「接客」についてとことん掘り下げることで、お客様との接点を作ることができるということを実践してもらえたらと思っています。

お客様との接点が増えていけば、黒字化への道は遠くないですよね！！

私たち三人がサロンの告知宣伝をしているところを見たことがあるでしょうか？（時々、「サロンで施術もされるんですか？」と聞かれますが、そちらがメインの仕事です）
レッスンやセミナーなどの告知宣伝をしていることはあっても、サロンの告知宣伝は、ほとんど行っていません。

もちろん、最初の頃は”これでもか！”って言うくらい、サロンの告知もしたし、チラシも配るし、ハガキも出しました。キャンペーンメニューでサロン誘導もしたし、特典もつけたりしていまいした。
その期間があったからこその現在ですが、現在は新規のお客様に対して積極的なアプローチはしていません。

むしろ、お得意様、リピーター様と言われる固定層に対してできるだけ手厚くサービスを提供したり、フォローをするようなサービスを心がけています。

このようになってくると、集客作業より顧客サービスに力を入れられるようになるので、サロン経営が安定するし、お客様がお客様を紹介してくださったりと、サロン自体もとても良い循環を生むようになります。
そうなると、集客不要。と言うことになるわけです。

そうなるために、何を気をつけたら良いのか？何に注目すれば良いのか？と言うことを、このプロジェクトでは身につけてもらいます。

ただし！お客様が目一杯来店されているのに、赤字。という方は、その構造を見直す必要がありますよ！（ぜひメンタータイムでご相談ください）

このプロジェクトは、セラピストスタジオ＋の公式LINEのメンバーシップを利用して行われます。
クエスト100同様、LINEを使って私たちから「課題」が送られます。
その課題をクリアすることで、気がつけばサロンが黒字化していっている・・・と言う夢のような！？プロジェクトです。

＜LINEメンバーシップの登録方法＞
以下URLをクリックしてメンバーシップにご入会ください。
※noteのメンバーシップに入会されていて、LINEに切り替えていない方は、お早めに切り替えてください！

開始日　2023年10月16日（月）〜　毎週月曜日に課題が送られます
【3段階のワーク】
１.「新規客の集客ワーク」：磯部百香
２.「新規からリピート促進ワーク」：藤原綾子
３.「定期的なリピータ対策ワーク」小澤智子

【ゴール】
新規客の集客から　
→　リピートへの移行
→　不定期なリピートから定期的なリピートへ移行

こちらで詳しくお話しします。

同日　20時10分〜
メンバーシップ限定ライブ＆メンタータイム
今回はLINEメンバーシップよりお知らせしますので、LINEをお見逃しなく！！

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