ついやってしまいがちな、報告の罠

上司「で、結局、お客様からクレームを受けた理由は何だったの？」
部下「多分、他店に比べて値段が高かったからだと思います。」
上司「多分？思います？お客様が値段が高いって言ったの？」
部下「お客様と話していて、そう感じたもので・・・」

「報告・連絡・相談」いわゆる、ほうれん草と呼ばれて、仕事の基本といわれています。
しかし、意外と出来ているようで、出来ていないものです。

特に報告業務には、重大な