Amazonでキャンセルした注文が「現在処理中です」のままなので問い合わせてみた
キャンセルが上手く行われていない？
注文履歴を見ていたら二年前にキャンセルした注文が未だに「現在処理中です」と表示されていました。
よく某匿名掲示板で「お前の注文履歴晒されてるぞ！」とネタにされる注文履歴のURLは以下です。当然ですが、URLは誰でも同じなので流出したり晒されているわけではありません。
注文履歴：https://www.amazon.co.jp/gp/your-account/order-history/
私のように非常に古い注文の場合は「未発送」を選択すると見つけやすいと思います。私と同じく「現在処理中です」表記であれば、こちらからも見つけられるはずです。
正しくキャンセルされた記憶がありますし、支払いもされていません。不思議に思い、右上の「注文内容を表示する」をクリックすると「取り消されました」と表示されました。
Kindle本を大量に購入しているので手続きにミスがあるなどという不当な理由でアカウントBANになっては困ります。そこでチャットで問い合わせをしてみることにしました。
チャット：https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us
チャット
チャットボットが対応してくれて対応内容も悪くはないのですが、古すぎる注文だからか問い合わせ商品の検索に引っかかりませんでした。以下の5枚の画像はその奮闘記です。
結局、担当者とチャットをすることになりました。担当者名なども表示されてしまうのでここからはスクショでなくテキスト説明です。
注文番号を送信するとすぐに「キャンセル済みになっております。」との回答がいただけました。表記がおかしいことも理解していただき、スクリーンショットをメールに添付して返信してほしいとメールが届きました。
メールを返信すると、問題を把握した旨とシステムエラーで表記の不一致が発生することがあるというレスが（ここで何故か担当者が変わった）。
ご報告いただきました表記が更新されない点につきましては、担当部署に報告させていただきます。
システムエラー等が発生し、稀にご注文履歴の表記に不一致が発生することがありますことをご容赦くださいませ。
ということで、問題ないことが確認できました。繰り返しますが、アカウントBANは怖いので念のためチャット等で確認した方が良いと思います。
チャット自体は面倒でしたが、担当者に問い合わせても数分と少ない待ち時間で対応していただき、担当者名も日本人名でやり取りもスムーズでした（平日の深夜ということもあったかもしれませんが…）。「ありがとうございます」「いえいえ、こちらこそ～」といったコミュ障特有の面倒なやり取りにも付きあっていただき本当にありがとうございました。
Amazonサポート、非常に好感が持てました。
また、AmazonはTwitterにてAmazon Helpというアカウントを運営しているので、こちらに「@AmazonHelp」でツイートして質問するのも手っ取り早いです。勿論、実際に注文履歴を確認するようなやり取りにはチャットを使用する必要があります。「Amazon」などの単語を含めたツイートに対してリプライを送ってくることもあるみたいです。便利ですね。
Amazonと任天堂オンラインコード
そもそも何故キャンセルしたかというと、任天堂ソフトのオンラインコードは発売一週間前まで届かないらしいんですね。
もっと早くダウンロード出来るものだと思っていたのでキャンセルとなりました。完全に自分のミスです。
オンラインコードの配信は一週間前ということさえ理解していれば、Amazonで任天堂のダウンロードソフトを買うのはお得だと思います。決まりがあるのか知りませんが発売前でも10パーセント割引されているのをよく見かけます。上記の『Splatoon3』もそうですね。
特に、ダウンロードコンテンツはニンテンドーeショップでもあまりセールされず店頭で購入もできないので、Amazonで購入するのがオススメです。
コンビニに行ってプリペイドカードやダウンロードカードを買ったり、スイッチにクレジットカード情報を入れたりせずに普段使っているAmazonの決済方法を使えるので便利です。子供など家族向けや友人向けのプレゼントとしてもAmazonでのダウンロードソフトの購入はオススメですね。
PSのダウンロードソフトはAmazonで購入できません…。Steamだと友人へのプレゼントは手軽に出来るですが、PSはプリペイドカードを購入して渡すしかないんですよね…。好きな作品の布教が出来るよう改善してほしいです。
出来ることが増えると記事に還元されます。コメント頂ければ参考にします。