電話での問合せ。
長時間の保留、何度も。
保留中、もう結構！など、こちらからは、何も伝えられず。
時間かかりそうなら、折り返しして欲しい。

「お調べいたします、とお客様をお待たせするのは、プロの仕事じゃない」
かつて上司に言われた。

異例事例あるのは分かるが、肝に銘じたい。