Net Promoter 3.0
NPSを事業アイデアの検証にどう組み込めるか?
こんにちは、起業家向け事業アイデアの検証サービス、TellToneです。
今回は、TellToneがアイデア検証手法の指標としているNPS(ネットプロモータースコア)について、最近ハーバードビジネスレビューにて記載された記事をと共にご紹介します。
「Net Promoter 3.0」 (Harvard Business Review, Nov, 2021)
みなさんは、ネットプロモータースコア (NPS) についてご存じでしょうか?
簡単に説明すると「プロダクトやサービス