心理的安全性のつくりかた

書名：心理的安全性のつくりかた
著者：石井 遼介
出版社：日本能率協会マネジメントセンター
発行日：2020年9月1日
読了日：2021年3月20日
ページ数：336ページ
付箋数：3
3月　：7冊目
年累計：21冊目

少し読みづらいです。
伝えたいことや言いたいことはわかるけど
文章の構成や作りが少し複雑かなぁ。

Googleの研究で心理的安全が高いチームは
パフォーマンスが良いことは証明されている。

心理的安全が高いから「ぬるい職場」「手を抜いても良い」
なんてことはないですが、バランスが難しいです。

私自身もチームやプロジェクトを率いていて
良く感じることですが、厳し過ぎてもダメ出し
ゆる過ぎてもダメなんです。

心理的安全が高い事で議論が活発になり
それぞれが考えてる事や思ってる事が
よりオープンになり良いアイデアがたくさん出て
物事が前に進んでいく
というのが理想ですが、なかなかそうはいかない。

心理的安全が高い職場は
「仕事の基準を高く設定」という事も重要です。
そうでないと、ゆるい職場になってしまう。

心理的安全を感じる時はどんな時か？

①話しやすさ
②助け合い
③挑戦
④新奇歓迎

これら4つの因子がある時です。

正直この中でも③の文化を醸成するのが
一番難しいかなって感じる。

心理的な安全があって、きっかけがあったとしても
「みかえり」がないとなかなか挑戦しません。

その「みかえり」の一番は報酬や評価ですが
年代によってはそれができない事や
あまり大きなみかえりと捉えられない場合がある。

言葉や表彰で評価をしたとしても
そこに価値を感じなければ、人は挑戦をしない。

その人が持つ気質も関係しているのかなと思います。

メンバーのスキルを育成する方法の
プロンプトというのは参考になった。
これは私の実体験と一致する。

プロンプト

強いプロンプト（失敗しにくいが手間が掛かる）
６：一緒にやる（営業同行）
５：手本を見せる（ロールプレイ）
４：マニュアル・図解（やり方はここに書いてある）
３：ステップ毎の指示（次は〜して）
２：問いかけ（次はどうする？）
１：ちょっとしたリマインド
弱いプロンプト（失敗しやすい、手間がかからない）

やっぱり理想は１〜２なんですよね。
新入社員は６でも良いと思うのですが
ベテラン社員になっても５〜６でないと
育成できない場合があるから困る…。

私は「１」のちょっとしたリマインドを
頻繁にしてます。ちょっとした事ですが時間もかからないし
頻繁にすると効果は大きいかなって思う。

1on1

普段実践してる事だけど、大きく3つ聞くのが良いよね。
１：良いニュースは？
２：悪いニュースは？
３：不安に思ってる事は？

２と３は良く聞く様にしてる。

正直、こうした取り組みをしても
なかなか組織は思う様に行かない事が多くて
この本に書かれてる事を実行できるか？というと
理論と実践は違うよなと思う部分もあり
自分なりの方法で考えていこうと思います。

心理的安全性のつくりかた