誘導したい気持ちはわかるが必ず×で消される → ×

某銀行のアプリ起動直後の画面です。誘導したい気持ちはわかりますが、アプリ利用者の視点・文脈で考えると、どうしてもその時点では反発しか感じません。

誘導自体が悪ではなく、ボタンを置いても問題はないと思います。問題なのは、そのボタンを押すか×で消すかしか操作を許さないモーダルのウインドウを突然目の前に表示することです。

利用者は残高確認や振込など自分自身の目的があってアプリを起動しているので、その流れの文脈にない怪しげなものが割り込んでくると、拒絶反応を起こしてしまいます。その種のボタンは、画面の下のほうに並べておき、押してみたいと思った人はいつでも押せるようにしておけば無用な反感を被らないで済むのではないでしょうか。