カウンセリングの基礎理論、対人援助の基礎理論テキスト

鹿児島市要約筆記者養成講座
２０２１年１０月２０日
特定非営利活動法人ルネスかごしま　谷川勝彦
「第１３講　対人援助」
（カウンセリングの基礎理論、対人援助の基礎理論）

とにかく「傾聴」だよ
「なんのために傾聴をするのか」
→相手に信頼してもらう・信頼関係を築くため

傾聴とは
「やること」
・黙って聴く
・うなずく、あいづちをうつ
・おうむ返しをする

・黙って聴く
→「私はあなたの話を貴重なものとして聴かせていただきます」という態度を明確にする。

・うなずく、あいづちをうつ
→「私はあなたの話をちゃんと聴いています」ということを、相手に伝える

＊相手にとってうるさくないように、思考のさまたげとならないように
＊こちらが聴いているということが、相手にしっかりと伝わるように

・おうむ返しをする
→「あなたのお話の中で、大切なのはここですね」という確認
私はあなたの話をちゃんと聴いていますよ、だって、主訴をつかんでますもの

＊支援対象者（クライアント）にとっては、自分の発言をこちら（カウンセラー）の声として、外部から再び聴くことになる（繰り返しによる再確認）→「ああ、自分はこういうことを思っているんだな」
「できればやらない」
・質問
・助言
・自分の話（経験・意見）

なぜ「やらない」のか？

・質問
質問の危険性について（聞かれたくないこと、答えたくないこと）

・助言
助言が持つ「上から目線」
相手の状態を否定する態度
今の状況を変えたいかどうかという判断は、こちらがするのではなく相手がすることである

・自分の話
人は、自分の話に酔いやすいことを自覚する
経験はあてにならない

「〇〇さんならどうしますか？」と聞かれたら
基本的には「答えない」
→例としては「どうするのがいいですかねえ」「うーん、むずかしいですねえ」

なぜ、答えてはいけないのか
・自己決定に影響を与えてしまう
・「あの人が言ったからそうしたのに」といった他責の材料を与えてしまう
・「次も困ったらあの人に聴こう」→依存、自己判断の放棄

信頼関係と依存の表裏一体性を意識する

支援の入り口が「傾聴」による信頼関係の構築であるとすれば、支援の出口はどこだろう？

自転車のたとえ

「この人は自分のことを理解してくれるから、毎回この人に頼もう」は、支援者として本当にいいことなのか？

依存の逆の状態とは？
自立（自律）とは？

本当の意味での「信頼（人を信じ、頼ること）」ってどういう状態だろう？

カール・ロジャースの「３原則」

〇共感的理解 (empathy, empathic understanding)
相手の話を、相手の立場に立って、相手の気持ちに共感しながら理解しようとする。

〇無条件の肯定的関心 (unconditional positive regard)
相手の話を善悪の評価、好き嫌いの評価を入れずに聴く。相手の話を否定せず、なぜそのように考えるようになったのか、その背景に肯定的な関心を持って聴く。そのことによって、話し手は安心して話ができる。

〇自己一致 (congruence)
聴き手が相手に対しても、自分に対しても真摯な態度で、話が分かりにくい時は分かりにくいことを伝え、真意を確認する。分からないことをそのままにしておくことは、自己一致に反する。

「専門性を持ちながら、同時にまた、ひとりの人としてクライアントの前に立つ（存する）」

マズローの５段階欲求から「支援」を考える

基本的には、下位の欲求が満たされないと、上位の欲求は生まれない
「人は、満たされて初めて、人を思いやることができる」

→「どうしてこの人は、自分の望むとおりに動いてくれないんだろう」
→自分の中の支配欲を見つめつつ
→「まだ、この人は満たされていないのかもしれない」という視点