謝り方が分からない・・・。

ごめんなさい！
すみませんでした！
もうしませ〜〜ん！！

生きていれば、
仕事していれば、
そこに人間関係があれば、

時に、
失敗したり、
やらかしたり、

いろいろ、謝らなければならない事も
ありますよね。

でも、謝るって、
本当のところ、どうしたら良いのか、
結構わかりにくいようで、

人を雇っていたりすると、
その教え方に、
こちらが悩んだりもします。

※



「謝る」は、
「ごめんなさい」すること、だけではなく、

「謝る」は、
「このように捉え直しました」と、

なぜ問題が起きたかについて、
理解したことを、擦り合わせることでしょう。

これなら再発しないだろう！と、
相手を安心させることでしょう。

相手の怒りは、
大概、こちらの捉え方に対する警鐘なので、

捉え方が大枠一致すれば、
作業的なミスは、
そんなに咎められないでしょう。



もし謝っているのに、
相手の怒りが収まらない場合、

「ごめんなさい」「すみませんでした」と、
儀礼は示すものの、
肝心な「捉え直し」が、
提示されていないからでしょう。



また、
「これこれこういう理由で、こうなちゃいました」
と言うような「説明」を、
謝りと勘違いしている場面もよく見かけますが、

それは、
「だから仕方なかったんです、許してください」
と言ってるようなもので、

「捉えなおし」が抜けてますよね。

下手をすると、
相手の負担を増やしてしまい、
さらに怒らせるか、萎えさせますよね。



※



ただね〜、

前提が「和」を重んじる人たちは、
「改善」には、あまり注意が向かないようで、

前提とゴールを、
しっかり擦り合わせた方がいいでしょうね。

上手く行かないのを、お互いの性格のせいにして、
不必要に人間不信になる前にね。


プライベートで「和」でも、
仕事では「生産」に設定しないと、

やっぱりトラブルかなぁ…。