表情から「察する技術」を磨く基礎トレーニング 学んだまとめ

非言語コミュニケーション術
表情から「察する技術」を磨く基礎トレーニング

2021年4月13日 火曜日 21:00 - 22:00

非言語コミュニケーション術

清水建二先生

表情に注目しよう

「微表情」・・・抑制された感情が「無意識」のうちに、表れては消える、微細な顔の動き

意外にマスクを付けていても、幸福、嫌悪、怒り、軽蔑、悲しみ、恐怖、驚きはわかるものです

表情に合わせてコミュニケートしよう

熟考したい人は・・・考えたい！→こちらの反応は、ここまでなにか？ご不明な点はございますか？と聞いてみる

知りたい・・・驚き！→こちらの反応は、本商品はですね(商品の説明を続ける)

嫌悪・・・不快なモノを取り除きたい→こちらの反応は、ただし、条件を満たしますと割引価格が適用されますのでお安くなります。

「交渉力とは観察力？」

表情識別能力の高い売りては、モノを高く売ることができる。

表情を読み、表情で伝える

なぜ伝わる・伝わらないのか？

言動不一致状況だと・・・言葉7%、声(調子・口調)38%　ボディランゲージ(表情・身体動作)55%

メラビアンの法則が使える

顔色をうかがうことと優しさ

もっと、【表情から「察する技術」を磨く基礎トレーニング】を学びたい人はこの本がおすすめです！

執事が教える　相手の気持ちを察する技術 (中経出版)