接客中に意識していること

僕はメガネ屋さんで働きながら音楽活動しています。仕事中に楽器を抱えたまま来店されるお客様もいるので、そういう時は積極的に音楽の話もします。
お客様もメガネな話ばかりされるよりも、好きな音楽の話をしながらメガネを選ぶ方が楽しそう。

楽器ケースを見れば大体どの楽器か分かるし、島村楽器の袋から楽譜が見えれば好きな曲の系統も分かる。右手の爪だけ伸びていたらクラシックギターかな？とか細かなところで見れますよね。
先日、明らかにサカナクションが好きそうな女の子がいたので、似合うメガネを一緒に選ばせていただきました。その次の週に友達を連れて来てくれたのできっといい買い物ができたんじゃないかと思います。

これは音楽だけに関わらず、靴やバッグ、服装やネイルなどを見ればそのお客様のこだわりが見えてきます。接客中はどれだけお客様に興味を持って、そのこだわりやライフスタイルに合うメガネを探せるか。そんなことを考えながら接客してみたらお客様も自分自身も、もっと楽しい時間が過ごせるんじゃないかな。そんなことを思いながら今日も出勤してきます。

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