スクラムの考え方を営業組織に取り入れてみた

あくまで、エンジニアでは無い私がアジャイルやスクラムの話を読んで、
取り入れられそうなところがあるな！
共通している部分があるな！
と思ったところを取り入れているだけなので、厳密なスクラムやアジャイルとは全然違うし、足りて無いところも理解していますので、その点ご容赦下さい。

背景
私・・・2019年当時、同じ職種の人達をマネジメントした経験がほぼなく、かなり手探り状況でやっていた。（異職種でプロジェクトを進めた経験はあったが、同職種の人は経験なし。）
結果として、全部自分でやろうとする、良くあるパターンにハマってしまいました。
私を含めて5名ほどのチームでした。

当時の私の悩み。
- 全て自分で仕事を抱えてしまい、業務がパンパン。（土日含めて）
- 自分一人でやるにはもうこれ以上無理。（死んでしまう・・・。）
- 次々と増えるタスクに忙殺されており、自分がボトルネックに。
- チームの雰囲気も悪く無いけど、大して良くも無い。
- 結局自分でやっているので、メンバーの成長に寄与できていない。
- 1対1のコミュニケーションは良いが、チーム感がなくただ集まっただけになってしまっていた。

そんな中、何冊かマネジメント系の本を読む中で、一番記憶に残って本が、
「THE TEAM 5つの法則」
スティーブン・P・ロビンス「チームとグループの違い」が引用されており、まさに私のチームの状況はまさにこれに当てはまった。
下記は本より引用。

１つ目は目標（Goal）の違い。
グループの目標は単に情報共有に留まりますが、チームの目標は集団的な業績を目指します。

２つ目は相互影響（Synergy）の違い。
グループは相互影響に消極的ですが、チームは積極的です。

３つ目は説明責任（Accountability）の違い。
グループは個人に説明責任がありますが、チームは共同的に説明責任を負います。

４つ目はメンバーの能力（Skills）の違い。
グループは能力がバラバラなメンバーが集まりますが、チームは補完的な能力を持ったメンバーを集めます。

特に集団的な業績や、相互影響、能力補完などの必要があると感じ、まずはマネジメントとしてやるべき内容（私がやるべきこと）を下記に分けてメンバーごとに担当してもらうことにした。

- 数時管理、KPIの進捗管理（主に顧客に関わること）
- 同じく進捗管理（個人側）
（弊社のサービスは法人と個人の両方にサービス提供をしているため）
- ピープルマネジメント（心身ともにヘルスケアチェック）
- 業界トレンドニュースの把握と発表

スクラムの話は・・・？
ここからです。前置きが長くなりました。
一応、スクラムについて。
下記が比較的わかりやすいかと思います。

スクラムってどんな開発手法？ 基本ルールや必要な役割を人気ロングセラーの改訂版から紹介

スクラム、アジャイル的な手法から取り入れたもの。
- 朝礼（スタンドアップミーティング）と夕礼の実施
- それぞれに責任範囲をもち、自分のことだけではなくチームについて各オーナーが責任を持つ。
- それぞれのタスクの進捗状況共有とボトルネックについての共有。
- マネジメントとしてやるべき内容（上記）に対してそれぞれポジション名をつけて割り振った。
各ポジションと役割：
- ビジネスリード（数時管理、KPIの進捗管理）
- プロフェッショナルサポーター（進捗管理（個人側））
- セーフティーマネージャ（心身ともにヘルスケアチェック）
- トレンドリーダー（業界トレンドニュースの把握と発表）

下記は当時使用したスライドの一部。（一部リニューアル）

導入してみた結果。
- 権限移譲の大切さを実感できた。
- 他の人に任せることによって自分の考えの幅が広がった。
- 名言コーナーは他の人に任せることによって出てきた案で今でも継続中！！
- 雰囲気が改善した！・・・気がする。何にせよ一方的なコミュニケーションではなくなったので、チーム感が出てきた。
- 朝礼を実施することで必然的にチームで集まり、コミュニケーション頻度が増えた。（弊社はフリーデスクかつ、当時はDayでの朝礼文化もなかった。）
- 上記により、共有する。助け合い精神が増えた。

いまいちハマらなかったこと。
- 朝礼ほどの効果が夕礼からは得られず。他の予定が入ることも多く中止の方向へ。
- ボトルネックについての共有については特に無く、すぐに改善できるものも無かったためか必要性を感じなくなる。
- 各ポジションをずっと続けると飽きがくる。（後に月ごとに担当変更した）

ということで多くの気づきを得ることができました。
じゃぁ、今もこれでやっているのか？というと、やってません・・・。
自分自身の環境変化（マネジメントのみに集中）やメンバー構成、直近の方針、環境変化（テレワーク）などにより違うやり方をとっています。
なので、このやり方についてもハマる、ハマらないがあると思いますが、
誰かの参考になればと思います。