カスタマーサクセス4年生。4年間の取り組みを公開します。【SaaSビジネス経験談 #6】
シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。 今回は、弊社カスタマーサクセスのメンバーが、グループ立ち上げからこれまでに渡る約4年間の取り組みをご紹介します。
1.目指していること弊社では、クラウド型のCRMシステム「Synergy!」を販売しています。Synergy!は集客、顧客情報の統合/一元化、メールやLINEへの配信などのクロスチャネル/メッセージングまで、CRMのあら