Oura Ringの交換完了 （保証が２年間で助かった）
「健康に使えるエビデンス」マガジン
エビデンスベースな健康に使える知識の紹介するマガジンです。
買ってから約１年で充電がもたなくなってきた
Oura Ringなるものを買ったのが2020年8月。1年弱の2021年7月くらいから「１週間もつ」と謳われていた充電が2日ともたなくなってきました。「新しいデバイスだし、こんなものか」と思って諦めつつも、同じようなひといないかなーと探してみました。するとすぐにみつかりました。こちらの方（のブログ）です。
この方も
「使用開始から10ヶ月で充電ができなくなりました。」
とのこと。しかもブログは、「その後」を紹介しています。
Oura Ringの保証期間は２年間
すっかりわすれていましたが、Oura Ringの保証期間は2年間でした。上記のブログに書かれているし、オフィシャルサイトにも書かれていました。
https://support.ouraring.com/hc/en-us/articles/360025439534-Warranty-FAQs
ブログでは、すぐに届いたよーと書いてあったので、希望をもって問い合わせしました。以下、問い合わせから、到着してセットアップするまでを紹介します。
１．問い合わせと到着
いくつかの方法がありますが、「これが楽だったなー」というのは、アプリからの問い合わせ。Oura Ringのアプリを左上のメニューをタップして、一番したにある「Help」を選択します（わたしのiPhoneは英語表示なので英語ですが、日本語表記設定されている方は日本語で表示されているはずです）。
↓
「Contact us」を選択。つぎに「Request type」を選択します。
↓
「I'm having an issue with the product」を選び、画面を戻すと、テキストを入力する欄があるので、そこで、わたしはこのように入力して送信しました。
My Oura ring's battery is dead in one or two days after charging fully.
↓
24時間以内に返信とありましたが、ちょっとそれよりも遅かったり、わたしが見逃していたりして、なんだかんだ時間がかかりましたが、「聞きたいことがある」という内容のメールが来ます。
その内容は、こちら。
•Sales Order #（買ったときのメールに載っている）
•Email Address: 登録するときや買ったときに来ているメールアドレス
•Full Name: フルネーム
•Phone Number: 日本の市外局番の最初の「0」を日本の国番号に「81」に変えた番号。携帯なら「090」は「8190」になる。
•Shipping address: 送付先。わたしは最初に登録した住所と変わっていたので、変更している旨を伝えました。
•Ring size, Model and color: リングサイズ、モデル、カラー。これちょっとわすれていたので手こずりました。メール探したりなんだりしてようやく判明。なので、これから買う方は、全部記録しておくと良いと思います。
これらを送信してから３日後にDHL（配送会社）からメールがきてOura Ringからの荷物がいついつに届くという知らせがあり、その6日後に新しいOura Ringが届きました。なかなか早い。
新しいOura Ringはそっけないパッケージだったけれど、そんなのどうでも良い。すぐに届いて嬉しい。
2.「 送ったよー」という知らせ
Oura Ringの担当者から「Warranty orders」がどうのこうのというメールが来て、１週間くらいでとどきやす！という知らせがきました。そのなかに気になる情報もしっかり入っていました。気になる情報とは、（１）セットアップどうすればいいの？ということと（２）古いOura Ringはどうしたらいいの？ということでした。
さきに（２）の古いOura Ringはどうしたらいいの？から。
There is no need to return your current ring to us. You can recycle the defective Oura Ring according to the electronic waste standards in your local area.
内容は、返す必要はないっす、というもの。壊れたOura Ringはお住まいの地域の電化製品のリサイクル法に則ってリサイクルされたし、とのこと。ちなみに「まあ、ちょっとは動くし、古いのは友だちにあげようかなー」と思った場合。こちらのサイトの指示に従うようにとのこと。
https://support.ouraring.com/hc/en-us/articles/360025571933
そんなに難しくない内容なのとわかりやすい説明なので翻訳しませんが、こまったらコメントください。説明します。
新しいOura Ringのセットアップの仕方
では（１）のセットアップどうすればいいの？について
こちらのサイトを参照してくれとのことでした。
https://support.ouraring.com/hc/en-us/articles/360039238133-How-Do-I-Set-Up-a-Replacement-Ring-
1. スマホのブルーツゥース設定を開いて古いOura Ringをリストの（i）を押して、忘るとかアンペアとかを選択してリストから消す。
↓
2. 新しいOura RingをOura Ring専用の充電器において充電器されていることを確認。
↓
3. Oura Ringアプリを開いて、右上の充電マーク（二重丸）をタップ。するとこんな画面になる。
これを左にスワイプ。するとこんな画面（↓）になります。
この一番したの「Set up a new ring」をタップ。
↓
あとはなんか指示に従う（忘れちゃった）とセットアップ完了。
まとめ
とりあえず、買ってから11ヶ月でバッテリーが駄目なっちゃったけど、２年保証でけっこうスムーズに交換してもらえちゃったという話でした。交換後のセットアップや、保証の申請などに必要な情報をざっくりまとめてみました。参考になれば、ぜひ良いねやシェアをお願いします。
関連記事
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？