緊張から解放されるには相手に対する好奇心を抱くこと

対面でも、電話越しでも、お客様との対応に苦手意識を持たれる方は少なくありません。

僕も以前はそうでしたし、立場が逆でも店員さんに多少の緊張感を抱いたり、今でもしています。

ここで重要な気づきがありますね…お客様も緊張しているという事実です。

ぜひ覚えておいてくださいね。

お客様との対応では緊張が高まってしまい、結果として早口になる方がとても多いものです。