"コロナ期の旅行会社がいかにやばいか"がわかる話。せっかくなので旅行会社の今後についても考えてみた
旅行業という業界旅行業に身を置いて一年。上場企業のグループ会社COOとして、サービスを運営する中で感じたことを書きます。
まず、僕は旅行業に関してズブの素人でした。そして、今も何十年とこの業界にいる方には、知識も経験も到底及びません。
ただ、この1年間爆速でサービス運営をしてきた中で、既存の旅行業に対する認識、今後の旅行業の形態変化について感じたことが多々あったので、その話をしたいと思います。
旅行業の業界構造業界構造の話をする前に、まずはお客さんについて考えてみます。そも