マーケティングはビジネスを成功に導く切り札だ！
Daily Success Builders 2023-11-20
目次
マーケティングとは
マーケティングとは、企業が顧客のニーズを満たすために行うあらゆる活動の総称です。具体的には、顧客のニーズを調査・分析し、そのニーズを満たす商品やサービスを企画・開発し、それらを顧客に届けるための広告・宣伝活動を行うことが含まれます。
マーケッティングの目的
マーケティングの目的は、顧客のニーズを満たすことで、企業の利益を最大化することにあります。そのためには、顧客のニーズを正確に把握し、それに応える商品やサービスを提供することが重要です。
マーケティングの目的をより具体的に分解すると、以下のようになります。
顧客のニーズを把握する
マーケティングの第一歩は、顧客のニーズを把握することです。顧客のニーズを把握するためには、市場調査や顧客インタビューなどの手法を用いて、顧客の価値観やライフスタイル、行動パターンなどを調査・分析します。
顧客のニーズを満たす商品やサービスを提供する
顧客のニーズを把握したら、そのニーズを満たす商品やサービスを提供する必要があります。商品やサービスの企画・開発においては、顧客のニーズを第一に考えることが重要です。
商品やサービスを顧客に届ける
商品やサービスを顧客に届けるためには、広告・宣伝や販売・流通などの活動が必要です。広告・宣伝では、商品やサービスの魅力を顧客に伝えて認知度を高めます。販売・流通では、商品やサービスを顧客が手に取りやすいように、販売店や流通網を整備します。
マーケティングの目的は、企業の利益を最大化することにありますが、そのためには、顧客のニーズを満たすことが不可欠です。顧客のニーズを満たす商品やサービスを提供することで、顧客の満足度やロイヤルティを高めることができます。また、顧客の満足度やロイヤルティが高まることで、売上や利益の向上にもつながります。
マーケッティングに必要なスキル
マーケティングは、企業の成長や発展に欠かせない経営戦略です。マーケティングに必要なスキルを身につけることで、マーケティング担当者として活躍することができます。マーケティングに必要なスキルは、大きく分けて以下の3つです。
マーケティングの基礎知識
マーケティングの基礎知識を身につけることで、マーケティングの目的や、マーケティング活動の流れ、マーケティングの成果を測る方法などを理解することができます。 マーケティングの基礎知識としては、以下のようなものが挙げられます。
マーケティングの基本概念
マーケティングの4P（Product、Price、Place、Promotion）
マーケティング戦略の立案
マーケティング施策の実施
マーケティングの効果検証
データ分析スキル
マーケティング活動では、データ分析が欠かせません。データ分析スキルを身につけることで、顧客のニーズや、マーケティング施策の効果などを把握することができます。
データ分析スキルとしては、以下のようなものが挙げられます。
データの収集・分析
データの可視化
データに基づく意思決定
コミュニケーションスキル
マーケティング活動では、社内外とのコミュニケーションが欠かせません。コミュニケーションスキルを身につけることで、マーケティング戦略を社内に周知させたり、マーケティング施策を実行するために関係者と協力したりすることができます。コミュニケーションスキルとしては、以下のようなものが挙げられます。
プレゼンテーションスキル
交渉スキル
チームワークスキル
これらのスキルに加えて、マーケティング担当者には、以下のようなものも求められます。
論理的思考力
論理的思考力があれば、マーケティング戦略を立案したり、マーケティング施策の効果を検証したりすることができます。
創造力
創造力があれば、新しいマーケティング手法やアイデアを生み出すことができます。
実行力
実行力があれば、マーケティング施策を着実に実行することができます。
マーケティングの手法
マーケティングの目的を達成するための具体的な手法の例を挙げます。
顧客のニーズを満たすための手法
市場調査：顧客のニーズや市場の動向を調査する。
顧客分析：顧客の属性や行動を分析する。
カスタマージャーニーマップ：顧客が商品やサービスを利用するまでのプロセスを可視化する。
ペルソナ：ターゲット顧客を具体的な人物像として設定する。
企業の利益を最大化するための手法
ターゲティング：商品やサービスを提供する対象を明確にする。
ポジショニング：競合他社との差別化を図る。
マーケティングミックス：4P（Product、Price、Place、Promotion）を組み合わせてマーケティング戦略を立案する。
マーケティングは、時代の変化とともにその考え方や手法も変化しています。近年では、デジタルマーケティングの重要性が高まっており、インターネットやSNSを活用したマーケティング活動が盛んに行われています。
デジタルマーケティングとは
デジタルマーケティングは、インターネットやデジタルデバイスを活用したマーケティング活動の総称です。 具体的には、WebサイトやSNS、メール、アプリ、デジタル広告などのデジタルメディアを活用して、顧客の獲得や育成、売上拡大などのマーケティング目標を達成することを目指します。
デジタルマーケティングの特徴
デジタルマーケティングの特徴は、以下のとおりです。
ターゲティング精度が高い
デジタルマーケティングでは、WebサイトやSNSの利用履歴、メールの開封履歴、アプリの利用履歴などのデータを活用して、顧客の属性や興味・関心を細かく把握することができます。これにより、よりターゲティング精度の高いマーケティングを実施することができます。
効果検証がしやすい
デジタルマーケティングでは、Webサイトのアクセス解析やSNSの投稿分析などを通じて、マーケティングの効果を簡単に検証することができます。これにより、効果的なマーケティング活動を継続的に改善することができます。
コストを抑えやすい
デジタルマーケティングでは、紙媒体やテレビなどの従来のマーケティング手法と比べて、コストを抑えやすいというメリットがあります。これは、デジタルマーケティングでは、広告の配信やコンテンツの作成などの一部の業務を外部に委託することも可能だからです。
デジタルマーケティングで期待できるもの
デジタルマーケティングは、企業のマーケティング活動において欠かせない手法となっています。効果的なデジタルマーケティングを実施することで、下記の効果を期待することができます。
顧客の獲得・育成
デジタルマーケティングでは、WebサイトやSNS、メール、アプリなどのデジタルメディアを活用して、顧客の認知度を高め、興味・関心を喚起することができます。また、顧客の属性や行動をデータで分析することで、顧客のニーズを把握し、それに応じたマーケティング施策を実施することができます。これにより、新規顧客の獲得や既存顧客の育成を効率的に行うことができます。
売上拡大
デジタルマーケティングでは、Web広告やSNS広告などのデジタル広告を活用して、自社の商品やサービスを効果的に訴求することができます。また、Webサイトやアプリなどのデジタルメディアを活用して、顧客の購買意欲を高めることができます。これにより、売上拡大を図ることができます。
ブランド力の向上
デジタルマーケティングでは、WebサイトやSNS、メールなどのデジタルメディアを活用して、企業のブランドイメージや認知度を向上させることができます。また、顧客とのコミュニケーションを活性化することで、企業と顧客の信頼関係を構築することができます。これにより、ブランド力の向上を図ることができます。
具体的には、以下のようなものが挙げられます。
新規顧客の獲得
WebサイトやSNSの広告を活用して、潜在顧客に自社商品やサービスを認知してもらい、興味・関心を喚起することができます。また、メールマーケティングやセミナー開催などを通じて、顧客との接点を増やし、新規顧客の獲得を促進することができます。
既存顧客の育成
メールマーケティングやステップメールなどを通じて、既存顧客とのコミュニケーションを継続的に行うことで、顧客のニーズを把握し、それに応じたマーケティング施策を実施することができます。また、顧客の行動をデータで分析することで、顧客の購買意欲を高めるための施策を実施することができます。
売上拡大
Web広告やSNS広告などのデジタル広告を活用して、自社の商品やサービスを効果的に訴求することで、売上拡大を図ることができます。また、Webサイトやアプリなどのデジタルメディアを活用して、顧客の購買意欲を高め、コンバージョン率を向上させることで、売上拡大を図ることができます。
ブランド力の向上
WebサイトやSNSなどのデジタルメディアを活用して、企業のブランドイメージや認知度を向上させることができます。また、顧客とのコミュニケーションを活性化することで、企業と顧客の信頼関係を構築し、ブランド力の向上を図ることができます。
デジタルマーケティングの主な手法
デジタルマーケティングは、近年急速に普及しており、企業のマーケティング活動において欠かせない手法となっています。
デジタルマーケティングの主な手法としては、以下のようなものが挙げられます。
Webマーケティング
Webサイトやブログ、SNSなどのWebメディアを活用したマーケティング活動です。Webサイトのコンテンツ作成やSEO対策、Web広告などが主な手法です。
メールマーケティング
メールを活用したマーケティング活動です。メルマガ配信やステップメールなどが主な手法です。
SNSマーケティング
SNSを活用したマーケティング活動です。SNSの投稿やSNS広告などが主な手法です。
アプリマーケティング
アプリを活用したマーケティング活動です。アプリのダウンロード促進やアプリ内広告などが主な手法です。
デジタル広告
インターネット上で配信される広告です。検索連動型広告、ディスプレイ広告、動画広告などが主な手法です。
デジタルマーケティングは、企業のマーケティング活動において重要な役割を果たしています。今後も、デジタルマーケティングの重要性はますます高まっていくと考えられます。
マーケッティングの効果を検証する方法
マーケティングの効果を検証する方法は、大きく分けて以下の3つです。
定量的な効果検証
定量的な効果検証とは、数値を用いてマーケティングの効果を測定する方法です。定量的な効果検証を行うためには、マーケティング施策を実施する前と後で、測定対象となる数値を比較する必要があります。また、施策を実施する前後の数値が大きく変化していれば、マーケティング施策が効果があったと判断することができます。具体的には、以下のようなものが挙げられます。
コンバージョン率：マーケティング施策によって、目標となるコンバージョン（成果）の達成率を測定する。
クリック率（CTR）：Web広告やSNS広告のクリック率を測定する。
リード獲得数：マーケティング施策によって獲得したリード（見込み客）の数を測定する。
売上：マーケティング施策によって増加した売上を測定する。
定性的な効果検証
定性的な効果検証とは、アンケートやインタビューなどを通じて、マーケティングの効果を測定する方法です。定性的な効果検証を行うためには、マーケティング施策を実施した顧客や、マーケティング施策の対象となったターゲット層にアンケートやインタビューを行う必要があります。また、顧客の声や意見を収集することで、マーケティング施策の効果をより深く理解することができます。具体的には、以下のようなものが挙げられます。
顧客満足度：マーケティング施策によって、顧客の満足度が向上したかを測定する。
ブランド認知度：マーケティング施策によって、ブランド認知度が向上したかを測定する
ブランドイメージ：マーケティング施策によって、ブランドイメージが向上したかを測定する。
ハイブリッドな方法
定量的な方法と定性的な方法を組み合わせた方法です。例えば、定量的な方法で検証した指標を補完するために、定性的な方法で検証を行うなど、効果をより精度高く検証することができます。
マーケティングの効果を検証する際には、定量的な効果検証と定性的な効果検証を組み合わせて行うことが効果的です。定量的な効果検証では、マーケティング施策の効果を数値で可視化することができます。一方、定性的な効果検証では、マーケティング施策の効果をより深く理解することができます。
マーケティングの効果を検証する際には、以下のポイントを押さえることが重要です。
検証する指標を明確にする
マーケティング施策によって達成したい目標を明確にし、それに応じた指標を検証する必要があります。
適切なデータや情報を収集する
検証する指標を測定するために必要なデータや情報を収集する必要があります。
正確な分析を行う
収集したデータや情報を正確に分析することで、効果を正しく評価することができます。
数値を比較する
施策を実施する前と後で、測定対象となる数値を比較する。
効果を測定する
施策を実施する前後の数値が大きく変化していれば、マーケティング施策が効果があったと判断する
聞き取りを行う
マーケティング施策を実施した顧客や、マーケティング施策の対象となったターゲット層にアンケートやインタビューを行う
マーケティングの効果を検証することは、マーケティング施策の改善や新たな施策の立案に役立ちます。効果的なマーケティング施策を実施するためにも、マーケティングの効果を定期的に検証することが重要です。
マーケティングの結果を戦略にフィードバックする方法
マーケッティングを行ったら、その結果を戦略にフィードバックすることが大切です。マーケッティングの目的を見失ってしまい、いつの間にかマーケッティングが目的に変わっているケースを見ることがあります。結果を見て満足してしまい、マーケッティングが役に立っていません。笑えない話ですが、実際に起こっている話です。マーケティングの結果を戦略にフィードバックする方法は、以下のとおりです。
効果検証の結果を分析する
マーケティングの効果検証の結果を分析することで、マーケティング施策がどのような成果を上げたのかを把握することができます。また、効果検証の結果から、マーケティング施策の改善点や、新たな施策の検討点などを洗い出すことができます。
戦略の目的と目標を見直す
マーケティングの結果を戦略にフィードバックするためには、戦略の目的と目標を見直すことが重要です。マーケティングの結果から、戦略の目的や目標を達成するために必要な施策や、戦略の方向性などを修正する必要があります。
戦略の実行方法を改善する
マーケティングの結果を戦略にフィードバックするためには、戦略の実行方法を改善することも重要です。マーケティングの結果から、戦略の実行方法に問題点や改善点がないかを確認する必要があります。
具体的には、以下のような手順で行うことができます。
マーケティングの結果を把握する
まず、マーケティング施策の効果検証の結果を把握します。定量的な効果検証の結果と、定性的な効果検証の結果を両方とも把握します。
マーケティングの結果を分析する
マーケティングの結果を分析します。分析のポイントは、以下のとおりです。
マーケティング施策の目標を達成できたかどうか
マーケティング施策の改善点はないか
新たな施策の検討点はないか
戦略の目的と目標を見直す
戦略の目的と目標を見直し
マーケティングの結果を踏まえて、戦略の目的と目標を見直します。見直すポイントは、以下のとおりです。
マーケティング施策の目標を達成するために必要な施策は何か
戦略の方向性を修正する必要があるか
戦略の実行方法を改善する
戦略の実行方法を改善
マーケティングの結果を踏まえて、戦略の実行方法を改善します。改善するポイントは、以下のとおりです。
戦略の実行方法に問題点や改善点はないか
戦略の実行方法をより効果的に行うためにはどうしたらよいか
マーケティングの結果を戦略にフィードバックすることで、マーケティング施策の成果をより高めることができます。また、戦略の有効性を高め、企業の目標達成に貢献することができます。
マーケティングの未来
マーケティングは、常に変化しています。時代の変化や、顧客のニーズや価値観の変化に合わせて、マーケティングの考え方や手法も変化しています。
近年では、デジタルマーケティングの重要性が高まっています。インターネットやデジタルデバイスの普及により、顧客の行動や価値観が変化しており、それに伴い、マーケティングの考え方や手法も変化しています。
これからのマーケッティングは生成AIを活用したものになるかもしれません。生成AIぱ発展途上の最中であり、現時点では出力に疑問が残ることが多いため、本格的に採用することはできません。しかし、マーケッティングのツールとしては大きな可能性があると言えるでしょう。
今後も、マーケティングは、時代の変化や、顧客のニーズや価値観の変化に合わせて、進化していくと考えられます。
ぜひ、マーケッティングを学んでビジネスに役立ててください。
【昭和な毒舌コラム】
マーケッティングのやりがいってなんだよー
マーケッティングって、やりがいがある仕事なんでしょ？
そう言われても、俺にはよくわからない。
俺の仕事は、来る日も来る日もレポートを書くことだ。
商品の売り上げ、競合の動き、トレンドなど、あらゆるデータを分析して、レポートを書く。
でも、そのレポートが誰の役に立っているのかが、よくわからない。
上司に提出するだけだし、フィードバックももらえないから、実感がないんだよ。
ただ、ひたすらデータを分析してレポートを書かされているだけなんだぜ。
やる気をなくしちゃうよ。
テンションもモチベーションもダダ下がりなのさ。
俺はバカだから、誰かの役に立っているとわかれば、やる気が出るんだけどな。
ちょっと褒めてくれるだけでやる気が出るんだけどさ。
そこんところ、上司がわかってくれねーんだよ。
バカヤロー！
俺は、マーケッティングの仕事って、何のやりがいもないんじゃないかと思うんだよ。ただ、データを集めて、分析して、レポートを書くだけ。誰かの役に立っているのか、わからない。フィードバックももらえない。そんな仕事に、誰がやりがいを見出せるんだ？
もちろん、マーケッティングの仕事で成果を上げて、大きな仕事を成し遂げた人もいるだろう。でも、それはほんの一握りだぜ。ほとんどのマーケッターは、俺と同じようなことをやっているんじゃないのか？
俺は、マーケッティングの仕事のやりがいを、上司に聞いてみたことがある。そしたら、上司はこう言ったんだ。
「マーケッティングの仕事は、目に見えない成果を出す仕事なんだ。そのために、地道な努力が必要なんだ」
俺は、上司の言葉を聞いて、さらにやる気をなくしてしまったぞ。目に見えない成果なんて、俺にはわからないぜ。俺は、目に見えるものじゃないと、実感が湧かないんだよ。
マーケッティングって、そんな仕事なのかな？
俺は、誰かの役に立つ仕事がしたい。
誰かに喜んでもらえる仕事がしたい。
でも、今の俺の仕事じゃ、そういうことはできない。
だから、俺はマーケッティングをやめたい。
違う仕事に就きたい。
誰かの役に立つ仕事がしたい。
誰かに喜んでもらえる仕事がしたい。
そんな仕事があれば、俺はまたやる気を出せると思う。
バカヤロー！
おしまい
作者より
このコラムは、マーケッティングの仕事のやりがいについて、辛辣な意見を述べています。マーケッティングの仕事は、目に見えない成果を出す仕事であり、そのために地道な努力が必要であるという上司の言葉を、マーケッターの主人公は否定します。自分は、目に見えないものには実感が湧かないと述べ、マーケッティングの仕事をやめようかと思っていることを打ち明けます。
このコラムは、マーケッティングの仕事のやりがいについて、一つの考え方を示しています。マーケッティングの仕事は、目に見えない成果を出す仕事であるため、やりがいを感じにくいという意見もあります。しかし、マーケッティングの仕事には、目に見えないやりがいもあるでしょう。例えば、自分の仕事が製品やサービスの売り上げに貢献したという実感を得ることや、顧客の満足度を向上させることに貢献することなどが、やりがいの一つとして挙げられます。
マーケッティングの仕事にやりがいを感じているかどうかは、人それぞれです。このコラムを読んで、マーケッティングの仕事のやりがいについて、もう一度考えてみるのもよいでしょう。