堅田雅子

アパレル企業でコールセンターの教育トレーナーとして17年就業し、2022年5月に退職。…

堅田雅子

アパレル企業でコールセンターの教育トレーナーとして17年就業し、2022年5月に退職。 今現在はパーソナルコーチ・研修講師としての活動もしています。 日本プロフェッショナル講師協会認定講師 一般法人コーチングプラットフォーム認定コーチ

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        • 自己紹介

          堅田雅子(Masako Katada) 大阪生まれ大分育ち山口県在住 ⚫ 職歴・実績 2005年 派遣社員として株式会社ファーストリテイリングへ派遣され、 カスタマーセンターの窓口オペレーターとして勤務開始。 2006年 株式会社ユニクロに転籍し、窓口業務リーダーとして、 対応品質研修の作成・デリバリーや導入研修講師も担当し、 部下育成に携わる。 2016年 センター全体の教育管理者を担当。教育専任のチーム立ち上げに携わる。2018年 導入研修の研修期間の短縮・品質向

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