あなたの顧客は何を求めているの？

Customer Value Proposition
価値提供フレームワーク　実践編

◯Market Proposition
どこのマーケットに対して価値を当てるか？
◯Customer Value Proposition
お客様のどのような不に対して価値を提供するか？
◯Business Scheme
その価値をどのように提供するのか？

Market Switchの実践法
TTPPPS

Customer Value Propositionの徹底
あなたの顧客は何を求めている？
あなたのお客様は何を求めてきている？
この質問に答えられないと次のアクションが取れない

Customer Job　　顧客の仕事
Pains　　　　　　顧客の悩み
Gains　　　　　　顧客が喜ぶこと
⭐️〜しにいくため（JOB）と考える
Gains Creator　　顧客の利得
Pain Relieber　　　顧客の不
Service Prodoct　　製品/サービス

⭐️提供価値と顧客ニーズにズレがないか

ワーク
人々がBARにいく目的を洗い出してみる
・友達を話をしにいく
・デートをしにいく
・イベントに参加しにいく
・店員と話にいく
・暇つぶしにいく
・自分の時間を作りにいく

BARの本質的価値　＝　人

BARをやってみたい人
イベントを開催したい人
＝自分でカフェやBARを開業したい人
を顧客と定義

顧客の仕事
→自分で経営してみたい
→自分でイベントを開きたい
顧客の悩み
→会社勤務で時間がない
→コストが高い
顧客が喜ぶこと
→やりたい時に経営体験ができる
→イベントのコストを下げられる

サービス
→カフェスペースの貸し出し
→スモールイベントの企画
顧客の悩み
→場所の貸し出しと初期費用ゼロでの経営体験ができるといい
顧客の利益
→リスクを下げて利益を得られる

Business Scheme
ここではじめて価値をどのように提供するかを考える

・サービスフロー
・キャッシュフロー

ビジネスモデルを図式化する
(Who, Where, What, Which)
誰が、どこで、何を、どれを

現在のサービスフローを書き出す
(How / When)
いつ、どのようにして