CJMとは？

カスタマージャーニー

ビジネスはピポットしながら曲がりくねる
・外れないマーケティング戦略の考案
・無駄なコストと時間を圧倒的に節約
・圧倒的な効果を得られる行動

なぜ広告を打っているのに集客できない？
態度変容モデル
知るから購入までのプロセス
カスタマージャーニーの接点（ポイント）が増えた
口コミ、SNS、評価サイト、メディア、ブログ

⭐️顧客を起点にサービスを考える

①ブランド戦略
②ペルソナ
③カスタマージャーニーマップ（CJM）を描く
④モーメント

①ブランド戦略

ブランドコア、ブランドパーソナリティ、ブランドポジション
⭐️必ずブレないものを作る
フレーズ、色、方向性、シンプルさ
例：堀江貴文
バッサリ、同じ服、肉

③CJMを描く

④モーメント

まとめ
①顧客を起点に広告を考える
②ブランド戦略の大切さ
③カスタマージャーニーのテンプレート