『ハウスクリーニングを極めよ』TNサービス

自営業、兼ネット起業家の中村です。 約20年にわたりハウスクリーニング、ビルメンテナン…

『ハウスクリーニングを極めよ』TNサービス

自営業、兼ネット起業家の中村です。 約20年にわたりハウスクリーニング、ビルメンテナンスなどの清掃業に携わってきました。 学生時代は、あのNBAで活躍した田臥勇太さんや、男子バレーボール全日本元キャプテンの千葉進也さんと同じ母校にて、 スポーツに取り組んで参りました。
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はじめまして。

【ご挨拶】皆様、はじめまして。 TNサービス 『ドクターハウス』 代表の中村孝です！ 私は約20年にわたりハウスクリーニング、 家事代行、ビルメンテナンスなどの清掃業に 携わってきました。 ここでは私が現在に至るまで数万件という 案件を経験させて頂いた現場経験をもとに 記事を書かせて頂こうと思っております。 ハウスクリーニングに携わる皆様方に 有益な情報発信をしていきますので どうぞご期待ください(*^^*) 【自己紹介】◆中村 孝（なかむら たかし） ◆1978年6

『ハウスクリーニングを…

    • ④施工時の接客においての注意点

      【はじめに・・・】 こんにちは、中村です(^^) 今回の記事では、施工時の接客においての注意点ついて、とても大切なことを書きます。 在宅へ訪問した場面での話がメインになりますが 最後までご覧ください。 【訪問時の対応】 前回の接客方法の記事にて、 お客様はあなたの身だしなみや、しぐさなど すでによく見ているとお伝えしましたが、 ①身だしなみ ②言葉遣い・しぐさ ③打ち合わせ・理想のすり合わせ とくにこの上記３点は意識してください。 インターホンを押す瞬間から、 あな

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      • ③お客様との接客方法

        【はじめに・・・】こんにちは、中村です(^^) 今回の記事では、お客様との接客方法について 私が今でも意識していることなどを書きます。 最後までご覧ください。 【接客とは】まず最初に接客とは、 『お客様をおもてなしすること』 と覚えて下さい。 接客というのは、身だしなみや言葉遣い、 立ち振る舞いなど、基本となる部分は マニュアル化したりルール化することが できますが お客様はひとりひとり、好みや状況も違うので シュミレーションなどをうまく重ねるなどし 「お客様に寄り添っ

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        • ②サービスマンとして必要なこと

          【はじめに・・・】こんにちは、中村です(^^) 今回の記事では、サービスマンとして 私が意識してきたことや、その理由について 書いていきますので是非、最後までご覧下さい。 【そもそも『サービス業』とは】サービス業とは、人の欲求をアシストする事を 主な仕事とした業種です。 サービス業が成り立つ仕組みは 業種によって様々ではありますが 例えば・・・ 『おいしい料理が食べたい』 『楽に優雅に移動したい』 『癒しやくつろぎの空間が欲しい』 などといったような顧客のニーズを 様

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        はじめまして。

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          ①サービス業であるということ

          【はじめに・・・】こんにちは、中村です(^^) まずはじめに、『ハウスクリーニング』 という職について再確認していきましょう。 【ハウスクリーニングの市場性】市場は1兆5,000億円。 いい仕事をする人材を、市場は求めている。 今からハウスクリーニング事業に参入されても 仕事先に困らない市場だと言うことです。 ハウスクリーニングは、景気の悪さに左右されず 拡大し続けている業種です。 またハウスクリーニングは、特殊な業界では ありません。向こう三軒両隣全てがお客様に なり

          『ハウスクリーニングを…

          ①サービス業であるということ

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