【1都3県】20〜30代男女のデリバリー利用に関する調査

今回は1都3県の20〜30代男女を対象に「フードデリバリー」に関する調査を行いました。利用状況や使っているサービスなど、調査の結果をご覧ください！🛵

フードデリバリー利用経験

まず、1都3県の20代男女1,352名を対象にフードデリバリーの利用経験を聞きました。

フードデリバリーの利用経験は男性で54.0%、女性で66.6%となりました。

フードデリバリー、半年以内の利用について

続いて、フードデリバリーを利用したことがあると回答した人を対象に「半年以内のフードデリバリーの利用」について聞きました。

利用経験者の男女共に7割が半年以内にフードデリバリーを利用していることがわかりました。

また、外出の自粛要請に伴って「フードデリバリーの利用頻度が増えた」と回答した人は男女ともに半数以上を超えました。

どんな時にフードデリバリーを利用するか

半年以内にフードデリバリーを利用した人を対象にどんな時にフードデリバリーを利用するのか聞きました。

【利用シーン】
1位 忙しい時、料理を作りたくない時
　男性 50.3% 女性 58.4%
2位 食べたいものがある時
　男性 47.7% 女性 51.2%
3位 チラシやクーポン、お得情報を見た時
　男性 28.0% 女性 35.6%

男女共に順位は同じとなり、「忙しい時、料理を作りたくない時」が第1位となりました。他にも

・お祝い事の時(36歳男性)
・会社でランチミーティングをするとき(35歳女性)
・外出自粛のとき(30歳女性)
・何もしたくないとき(39歳男性)

など、自宅以外での利用やお祝いにもフードデリバリーを利用するという回答があがりました。

注文はスマホアプリが主流

次に、フードデリバリーの注文方法を聞きました。

男性の65.3%、女性の69.6%が「スマホアプリ」を利用していることが分かりました。また3割程度の人はWeb、電話での注文と回答したことから併用をしている様子が伺えます。

続いて、利用している決済方法を聞きました。

最も多かったのは男女ともに「クレジットカード」で男性の61.7％、女性の70.6%、次いで「代金引換」は男性で36.3%、女性で44.6%が利用していると回答しました。

利用サービスは「出前館」「Uber Eats」

「スマホアプリ」を利用していると回答した人を対象に利用しているデリバリーアプリを聞きました。

男性の第1位は「出前館」、女性の第1位は「UberEats」となりました。

各サービスの利用者に利用理由を尋ねたところ

【利用理由】
出前館 (男性1位、女性2位)
・Tポイントが使えるから(25歳女性)
・メニューが見やすいから(32歳男性)
・ずっと利用しているので安心(36歳男性)
UberEats (男性2位、女性1位)
・配達人へのチップ制度があるから(33歳男性)
・加盟店が多いしアプリが使いやすい(30歳女性)
・到着時間もわかるし玄関先に置くなどが便利(34歳男性)
その他
dデリバリー:dポイントがたまるので(35歳男性)
楽天デリバリー:楽天ポイントをためたいから(31歳男性)
LINEデリマ:ポイントバックをやっているから(32歳男性)
ピザーラ:チラシが入るから(39歳男性)
お店公式:クーポンが沢山届くから(24歳女性)
マクドナルド:アプリから簡単に注文できるから(22歳女性)

「使いやすさ」や「メニューの豊富さ」、「クーポンの有無」に関する回答があがりました。

あとがき

以上、1都3県の20代〜30代男女対象のフードデリバリーに関する調査の結果をお送りしました。

Writer 　：Kobayashi (･L･)
Designer：Mari.y
--- 調査概要 ---
期間　：2020年6月8日
対象　：男女/1都3県(東京神奈川千葉埼玉)在住者/20歳〜39歳/1,352名
運営　：株式会社テスティー
姉妹サイト：調査メディア「TesTee Lab」

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