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パイロットのコンフリクト・マネジメント 〜コクピットで喧嘩しないために〜
海外のエアラインの面接でほぼ必ず聞かれるのが以下の質問です。
「誰かと対立したとき、あなたはどのように行動しますか」
いわゆる、コンフリクト・マネジメントです。現代のエアラインの飛行機は、基本的に2人乗務なので、相性の悪いキャプテンやファースト・オフィサー(FO)と飛ぶことって、やっぱりあるんですね。
コクピットは、狭い空間です。普通のオフィスのように、トイレに一時避難することもできません。安全のためには、パイロットは相性が悪い人とも、円滑に協働することが要求されます。
では、どのようにしてパイロットは、この憂鬱な状況を切り抜けるのでしょうか。
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