新卒入社企業 CSでの学び
こんにちは、Sontackです。
今回は、新卒で入社した企業で担当していたCS(カスタマーサポート)業務からの学びと、その時のキャリア観について記述したいと思います。 ※少し長文になります。
CS業務は、サブスクリプションモデルで展開するサービスが多いSaaSにおいて、非常に重要な役割を担っており、営業と同等レベルに、強化しておくべき役割と考えています。
CSは主に2種類で、フィールドサポートとデスクサポートです。当時在籍していた企業では、フィールドサポートを活用支援担