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Scansnapが急に使えなくなった時の対処法(令和5年12月15日現在)
Google for Education認定トレーナー&コーチの笠原です。
この数日間、自分が散々苦しんだ、Scansnapが急に使えなくなる現象への対処法を紹介します。
なお、今回のトラブルの原因はScansnapとウイルスバスターというソフトの相性の問題でした。それ以外の対処については分かりません。
結論:ちゃんと公式サイトに書いてあった
見つけ出すまでに3日くらいかかりましたが、実は公式サイトに書いてありました。
https://faq.pfu.jp/faq/show/5203
自分で色々とトラブルシューティングをやりましたが、一つだけ面倒だから手順を飛ばしたものがありました。それがこれでした。
やり方
ウイルスバスターの[設定]ボタンをクリックし、「パソコン保護設定」から「例外設定」としてScansnapを登録するだけです。
■ScanSnap Homeをご利用の場合
(1) ScanSnap Homeが起動している場合、終了してください。
(2)以下のどちらかのフォルダーを除外設定にします。
【例外設定フォルダー】
インストール先フォルダの初期値は、以下の場所です。
インストール先を変更されている場合は、変更先のScanSnapフォルダーを指定してください。
C:\Program Files\PFU\ScanSnap(32ビットOSの場合)
C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap(64ビットOSの場合)
ウイルスバスターを起動したらここをクリック(意外とこれが見つからない)
![](https://assets.st-note.com/img/1702645441911-JW2RjpLWD1.png)
メニューの左側の「例外設定」もまた見つけにくい
![](https://assets.st-note.com/img/1702645528490-zoZqwAIIhj.png)
「+追加」をクリックすると以下の画面が出てくる。
![](https://assets.st-note.com/img/1702645623653-bZ2Bvm1KBI.png?width=800)
「参照」をクリックすると急に全然関係ない画面が出てきがちなので「C:\Program Files\PFU\ScanSnap」(32ビットOSの場合)か「C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap」(64ビットOSの場合)を直接「ファイル名」に打ち込んで「開く」を押す方がよいですね。
![](https://assets.st-note.com/img/1702645831796-rGAzMBevb2.png?width=800)
無事、指示通りに設定が出来ると、普通にScansnapが動き始めます。
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