空港にて、荷物の待ち時間が長いというクレームを激減させた話

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序章突然ですが、メジャーリーグで7回の裏が終わったあとに、
観客が一斉に行うことって何か知ってますか？

正解は、観客が一斉に立ち上がり背伸びやストレッチをしながら
「Take me out to the ball game」を歌うんです。

これを「セブンス・イニング・ストレッチ」と呼び、
1910年にワシントンで行われた公式戦の開幕試合で
ウィリアム・ハ