愛されるサービスは顧客に直接、話を聞くことが何より大事。
飼い主とペットでは飼い主に焦点があたりがちだが、ペットが主役で飼い主が脇役になる非常識な法則にめちゃくちゃニーズが隠されている。これがインサイトの本質✨

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