蔵書紹介：良いFAQの書き方/樋口恵一郎

本の概要

『良いFAQの書き方──ユーザーの「わからない」を解決するための文章術』

FAQ（よくある質問と回答）について、良くない書き方の例とその改善案が説明されている。FAQの書き方がわからないとき・改善したいときに読むと良いだろう。入門向けに書かれており、具体例の紹介が多く、解説も丁寧に書かれていて読みやすい。

世の中のドキュメントは読み手の理解度や読もうとしたときのシチュエーションを想定できていないケースがあり、本書はFAQに注目してはいるが、本質的な考え方や方法論はFAQ以外の多くのドキュメントに応用できるものだと思う。

購入経緯と読書状況

新規サービスの開発をした際にFAQを書く機会があって、勉強のために購入した。FAQの本はいくつか出版されているが、比較的新しく、また技術評論社ということで信頼性が高いと判断して本書を選んだ。しかし必要に迫られていたはずだったが怠惰により読んでいない。

良いFAQの書き方──ユーザーの「わからない」を解決するための文章術 (WEB+DB PRESS plus)