VUCA時代に欠かせない「傾聴力」

本日はこんな記事を見つけました。

外資系企業で結果を出す人が重要視する“超実践的スキル”

多様性に対応する「コミュニケーションスキル」

　真っ先に身に付けておきたいスキルとは、間違いなくコミュニケーションスキルです。特に、近年求められている“多様性の中で生きてくる”という点が重要です。

　ちなみに、多様性とは性別や年齢、国籍などが多岐にわたるとともに、さまざまな価値観やライフスタイルなどが受け入れられ、共存している状態です。

コミュニケーションスキルと言えば、「読む」「書く」「話す」「聞く」の4つのスキルです。

　そして、意外に思われる方もいるかもしれませんが、この中でも多様性において最も重要なスキルは聞くスキル、つまり「傾聴力」です。

傾聴力

　ただ「聞く」のではなく、「聴く」こと。「hear」に対して「listen」です。「聞く」は流しながら受動的に耳に入ってくるようなイメージです。それに対して「聴く」とは、能動的な状態。つまり、耳と目と心を傾けて相手の話を聞くことなのです。

さらに、最近でさらに、最近では「共感力」の大切さについても頻繁に取り上げられています。前述したように、AIなどテクノロジーの発展により近い将来多くの仕事がAIに奪われると言われる中、人間にしかできな仕事のひとつが、感情の領域と言われているためです。

　すなわち共感する力には、人の表情や態度、目の焦点や呼吸、姿勢を含めてわずかな変化に気付く力、観察する力が必要です。それを培うためには、まず人の話を丁寧に聴きましょう。相手の感情に共感しながら聴くことが大切です。力」の大切さについても頻繁に取り上げられています。前述したように、AIなどテクノロジーの発展により近い将来多くの仕事がAIに奪われると言われる中、人間にしかできな仕事のひとつが、感情の領域と言われているためです。

　すなわち共感する力には、人の表情や態度、目の焦点や呼吸、姿勢を含めてわずかな変化に気付く力、観察する力が必要です。それを培うためには、まず人の話を丁寧に聴きましょう。相手の感情に共感しながら聴くことが大切です。

上記記事より

今後多様化が進んでいく中で、コミュニケーション能力、特に傾聴力が重要という記事でした。

確かに何が正解か分からない世の中で、固定観念に捉われず周りの意見をしっかり受け止められる人は重要そうですね。

最近「老害」などと揶揄されて嫌がられている人も、傾聴力の不足が要因でありそうな気がします。

本日は以上でーす。
しょーじん

#毎日note   #note #note毎日更新 #226 #226日目