【生産性のモノサシ】　コーチングって何？

参考記事：

以下、どちらも　Harvard Business Review　の記事です。

• Most Managers Don’t Know How to Coach People. But They Can Learn, August 16, 2018 

• The Leader as Coach, November–December 2019

生まれつきコーチングが上手な人はいない

　実証実験（100人）によると、ほとんどのマネージャーは「部下にやるべきことを指示する」ことしかできない。3,700人以上の役員についてコーチングスキルの自己評価と、他人からの評価結果を比較した結果、24％が大幅な自信過剰と判定された。生まれつきコーチングが上手な人はほとんどいない。ということは練習と努力が必要だ。

ではコーチングとは

　（1）傾聴する、（2）質問する、（ 3）フィードバックを提供する、（4）目標設定を支援する、（5）共感を示す、（6）部下が独自の解決策にたどりつくようにする、（7）強みを気づかせる、（8）目標達成の枠組みを提供する（たとえば、GROWモデル、Goal➡Reality➡Option➡Will）、（ 9）解決指向（問題指向の逆）を育む。

　最後の解決思考というのは、「問題があること」を気にするよりも、「これからどうなりたい、どうしたい」を主な関心事とすることのようです。なりたい姿があってはじめて、問題が目標に転換するということでもあります。
　TOC（Theory Of Constraint）を学んだとき、先生から「問題を喜べ」ということを教えてもらいました。「これが問題だ」と言う人にはすでに「あるべき姿」があるからだ。「あるべき姿」のない人に「問題」は見えない、と。

意外と簡単に学ぶ事ができる

　100人の参加者に15時間の研修を提供した結果、コーチングスキルが全ての項目で 30～50％改善した。マネジメントスタイルとしてのコーチングはプロコーチの技量を求めるわけではないので、少しの学びや気づきで大幅な改善の可能性があるようです。

指揮統制からコーチングへ

　多くの企業がマネジメントスタイルを指揮統制型からコーチング型に転換することに取り組んでいる。10年ほど前ならば、コーチングは企業トップが受けるような特殊で高価なサービス（Executive Coaching）だった。現在は、部下を持つ人すべてが身につけるべきスキルに変わりつつある。