マガジンのカバー画像

次世代CSマガジン

32

本

顧客体験向上のためのカスタマーサポートとは？デジタル時代の顧客にフィットしたコールセンター運営のマインドセットや考え方、様々な手法についてまとめていきます。

運営しているクリエイター: 小田　志門

#デジタルカスタマーサポート

カスタマーサポートとは何か？

カスタマーサポートとはいったい何のか？ということに向き合う日々が多いので整理をしておきま…

小田　志門

4年前

34

カスタマーサポートにおけるデジタル化とは？

本日は、カスタマーサポートのデジタル化は何か？というテーマです。（1）前提マーケティン…

小田　志門

4年前

12