#108 MBA問題解決100の基本｜グロービス 嶋田 毅
コミュニケーションの難しさに直面しているときに、
本書の「コミュニケーションの齟齬」というコラムが目に止まった。
言ったは聞こえたでない
聞こえたは聴かれたでない
聴かれたは理解されたでない
理解されたは同意されたでない
同意されたは納得されたではない
納得されたは行動がとられたでない
激しくうなずく。
重要なのは相手の納得がえられるか否かだけど、
そこまでの道のりは案外長い。
これを呪文のように毎朝みんなで唱えれば、
もう少し穏やかな職場になるんじゃないかしら。
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