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Recustomerマガジン

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#アップデート

返品理由ごとに返送先住所の自動出し分けが可能になりました!

返品理由ごとに返送先住所の自動出し分けが可能になりました!

概要返品理由の内容で、商品の返品先住所を自動で出し分けすることができるようになりました。

活用イメージ

・【不良品】など自社都合での返品の場合は【自社に返送】してもらう。
・【サイズを交換したい、色を変更したい】などの顧客都合の返品で再販可能な商品の場合は【倉庫宛に返送】してもらう。
などができるようになります。

LOGILESSと連携できるようになりました

LOGILESSと連携できるようになりました

1. ロジレス連携とは?ロジレス連携とはOMS・WMS一体型システムである「LOGILESS(ロジレス)」とRecustomerを連携して交換品の発送が必要な場合に交換品の伝票を自動で生成することができるようになります。

これにより交換品の発送作業を効率良く処理することができます!

 2. ロジレス連携でできるようになること
① 交換商品のロジレス用受注伝票をRecustomerで発行し、ロジ

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交換品の在庫を引当を自動化し、交換品の欠品を防げるようになりました

交換品の在庫を引当を自動化し、交換品の欠品を防げるようになりました

概要購入者が返品リクエストをする際に商品の交換を選択した場合に、希望する交換商品の在庫を自動で確保する機能です。

活用イメージリアルタイムの在庫状況と連動することで、「返品リクエストを承認後に交換品の在庫がなくなり、交換対応ができなくなる」という課題を解決できます。

購入者が返品時に商品の交換を希望し、その返品リクエストが承認された時点で交換品の在庫を自動で確保します。

ロジレス連携機能をご

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返送品のトラッキングでより早い交換・返金の対応ができるようになりました

返送品のトラッキングでより早い交換・返金の対応ができるようになりました

概要購入者が利用する返品ポータルに、返品する商品を配送した際の送り状番号を入力する画面を設置し、入力してもらうことで返送商品の配送状況を確認することができます。

活用イメージ「返金はまだですか?」「交換商品はまだですか?」などの問い合わせに対して、送り状番号を利用して配送状況を確認することで到着予定日と対応予定日を伝えることができます。返品ポータル上で送り状番号を入力してもらうことで購入者に送り

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集荷先情報を自動で取得!面倒な住所入力が不要になりました

集荷先情報を自動で取得!面倒な住所入力が不要になりました

概要購入者が返品する商品の返送方法で佐川の自動集荷を選択すると、Shopify上のお客様情報が自動反映され、集荷先住所を入力する必要がなくなります。

活用イメージ購入時のお客様情報を元に集荷依頼画面で集荷先住所が既に入力された状態になっています。
面倒な入力作業がなくなり、集荷依頼をしやすくなりました。

返送状況やラベルの一括変更・一括追加ができるようになりました🎉

返送状況やラベルの一括変更・一括追加ができるようになりました🎉

概要返品リクエスト一覧画面で、複数の返品リクエストを一括で返送済みのステータスに変更することができます。
また、一括でラベルを追加することもできるようになりました。

活用イメージ
Recustomer上のステータスを一括で変更する際にご利用いただきます。
返送商品の検品をまとめて行い、ステータス変更をする際などにご活用くださいませ。

1つのアカウントで複数ストアの返品管理が可能になり、運営が楽になりました

1つのアカウントで複数ストアの返品管理が可能になり、運営が楽になりました


概要1アカウントで複数ストアの返品管理ができるようになりました。ログイン後にボタンひとつでストアの切り替えができ、ログインをしなおしたり画面を切り替えたりなどの作業が不要になります。

活用イメージ複数アカウントを運営しているマーチャントさん向けの機能です。
アカウント切り替えウインドウをクリックするとRecustomerがインストールされたストアが一覧表示され、切り替えができます。

ディスカウントされた注文を判別し、返品制御ができるようになりました

ディスカウントされた注文を判別し、返品制御ができるようになりました

概要購入時に利用されたクーポンを識別し、自動で返品を拒否できるようなりました。

活用イメージ返品対象外のクーポンを利用して購入された商品を自動で返品拒否します。
返品対象外の返品リクエストに対し、1件ずつお断りのご連絡をする作業をなくすことができます。

返品リクエストに自動のラベル追加ができるようになりました🎉

返品リクエストに自動のラベル追加ができるようになりました🎉

概要購入回数や返品リクエスト回数などの条件を指定してラベルを生成すると、返品リクエストの内容ごとに自動的にラベルを付与し、一覧画面に表示します。

活用イメージ返品理由ごとに必要な対応が異なる場合に、自動ラベルを付与することで一覧画面上で確認することができます。

リリースした背景購入後体験向上のため、返品理由や返品回数ごとにお客様対応をされている事業者様が多くいらっしゃいます💞

例えば、初回

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