返送品のトラッキングでより早い交換・返金の対応ができるようになりました

概要

購入者が利用する返品ポータルに、返品する商品を配送した際の送り状番号を入力する画面を設置し、入力してもらうことで返送商品の配送状況を確認することができます。

活用イメージ

「返金はまだですか？」「交換商品はまだですか？」などの問い合わせに対して、送り状番号を利用して配送状況を確認することで到着予定日と対応予定日を伝えることができます。返品ポータル上で送り状番号を入力してもらうことで購入者に送り状番号を聞くために連絡をする作業を削減できます。