Amazonで低評価レビューを削除するのは可能？‐セラースプライト

こんにちは
セラースプライトです。

「１回使用で不具合が起きました」、「欠陥品でした」というレビューが来る時、どうしたらいいのか。多くの顧客に参考されたレビューには、低評価が出ると、顧客の購買行動が左右され、商品を購入してもらう可能性が低くなり....... この状況で、レビューを削除したい出品者は多いでしょう。どうしたらいいのか。

レビューを削除でいますか.......

解決策とは

そのため、低評価を受けてしまった場合、レビュー修正や依頼が出品者に求められます。Amazonでは、原則としてレビューの削除をサポートしておりませんが、特定の内容により可能となります。

まずは、Amazonレビューの2つ種類から

1、商品レビュー

カスタマーは各ASINのバリエーションごとに投稿可能です。

＊商品の星評価とレビューの投稿は、過去12か月にAmazonで5,000円以上をお買い上げいただいたお客様のみを対象としています。（情報源：セラーセントラル）

2、出品者評価

商品ではなく、出品者自体に関する星の数の評価です。Amazonの出品者情報ページに表示されます。これにより、顧客は出品者を信頼できるかどうかを判断します。

今回は、「商品レビュー」の削除依頼方法をご紹介いたします。

Amazonへの依頼で削除してもらえるレビューは、以下の条件に該当する評価です。

• 卑猥もしくは冒とく的な言葉を含むもの

• 名前や電話番号等の個人情報が含まれるもの

• 噓やその他不適切なもの

• Amazonによる出荷の場合の配送サービスに対するもの

Amazonは悪質なレビューに対し、購入者の商品レビューポリシーを設定しており、該当する場合は削除の申請を承認します。しかし、悪いレビューだったとしても、購入者の正当なレビューや適切なコンテンツに該当するものであれば、削除を申請しても受付られない状況となります。

低評価レビューの削除申請の方法：

1、セラーセントラルの「ヘルプ」を選択します

2、「サポートを受ける」をクリックします

3、「Amazon出品サービス」してから、「メニューで問題を閲覧する」をクリックします。

4、「商品、出品情報、または在庫」から「商品レビュー」を選択します5、削除を希望するレビューの詳細と理由を入力します。

＊【注意】顧客に直接レビュー削除を依頼する行為は禁止されています。

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