AIレコメンドを活用したマルチチャネルマーケティング戦略

2024年4月25日 13:28

以下、EC通販で利用するAIレコメンドの概要です。AI機能のひとつ《AIレコメンド》では、AIが顧客の購買データを分析して購入確度の高い商品を抽出、顧客一人ひとりごとに「買いそうな商品」を抽出します。

EC通販においてAIレコメンドを活用することで、メールやLINEだけでなく、郵送DMでも顧客ごとに最適なWEBページのURLを生成することができます。

顧客に合わせた商品やサービスを提案できるため、郵送されたDMのQRコードをスキャンするだけで、MOTENASUシステムが瞬時に内容を精査し、適切なページにリダイレクトして表示します。

メールでは、送信されるHTML内容に合わせて画像を挿入します。郵送DMでは、最適な提案がされることで受取人のQRコードのスキャン率が向上し、特別感を演出することで顧客満足度も高まります。

AIレコメンドを活用した戦略の一つとして、商品明細に広告枠を設ける方法があります。例えば、明細をA3サイズで印刷し、その半分をA4サイズの明細用、残りの半分を販促および宣伝コーナーとして利用します。

ここに顧客におすすめの商品ランキングトップ10を印刷します。明細は同梱物と比較して閲覧率が高いため、専用のQRコードを掲載することで読み取り率の向上が期待できます。

これらの戦略を実行するためには、EC通販データをAIで分析し、顧客IDと商品情報を生成します。その後、この情報をWMS（倉庫管理システム）に送信し、バリアブル印刷に対応した物流倉庫（出荷業者）と連携します。

これらの要素が揃うことで、顧客生涯価値（LTV）を向上させるAIレコメンドを活用したマルチチャネルマーケティング戦略を実現することができます。

以上が、AIレコメンドを活用したマルチチャネルマーケティング戦略の具体的な事例と実施方法についての説明でした。

明細書に広告枠を設けることで、顧客の興味を引き、直接的なアプローチを可能にするこの戦略は、顧客満足度の向上と読み取り率の増加を目指します。

また、EC通販データの分析から商品情報の生成、物流倉庫との連携に至るまでのプロセスを通じて、顧客生涯価値の向上に寄与します。

お気軽にご相談ください。よろしくお願いいたします。

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