ハートから出る言葉、求めます😊
うちの歯ブラシを使ってくださっている方に、
「なぜ使ってくださっているのか」「何がいいのか」など、聞き込みをしているのですが
「だってコスト的に安いから、交換もひと月で気兼ねなくできるし」
とコストの話しか出てきません。
もう一声お願いします!と心で叫んでも・・・
質や使い心地には全く言及してくれずに
「安いから、周りも喜んでいるのよ!」と
ネバっても、たった一行のコメントで聞き込み終了・・・
中には、「使い心地がいいのよ!」って、何がいいのか言葉にできない方が多い。そりゃそうだよね、こっちの都合なのはわかってますm(__)m
こっちが誘導するとおかしなことになるので、我慢。
頭で考えた言葉だと、ダメなんですよね。
頭の出る前に、ハートから飛び出てくる言葉、求めます!!!
そういえば、私の仕事って言葉集めだったんだ!と改めて感じた日でした。
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