報酬やノルマによってやる気が削がれてしまう！？『アンダーマイニング効果』

2023年9月4日 15:00

■『アンダーマイニング効果』とは？

アンダーマイニング効果（Undermining Effect）とは、やりがいや満足感を得るために自発的に手掛けていた行為に、金銭といった物質的な報酬などを与えてしまうことで、モチベーションを削いでしまう心理事象を指します。

別名、『抑制効果』『過正当化効果』とも呼ばれています。

より具体的に言うと、「達成したい」「やり遂げたい」という内発的動機付けによって行動することに対して、「報酬を与える」「評価をする」また逆に「圧力をかける」「罰を与える」などの外発的動機付けによって、「報酬を受けること」「圧力を回避すること」が目的となり、内発的な動機が失われて、外発的動機付けがないとやる気が削がれてしまうという事象です。

■『アンダーマイニング効果』の由来

アンダーマイニング効果は、アメリカの心理学者であるエドワード・L・デシ氏とマーク・R・レッパー氏によって、1971年に提唱されました。

両名は当時、流行していた「ソマパズル（立体パズル）」を用いて、大学生を2つのグループに分けて3つのセッションで実験を行い、この心理事象を実証しました。

セッション1：それぞれのグループにパズルを解いてもらう。
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セッション2：1つのグループにはパズルが解けるたびに報酬を与え、もう1つのグループには何も告げず報酬も与えない。
↓
セッション3：再びそれぞれのグループにパズルを解いてもらう。報酬はどちらにも与えない。

この実験の結果、何も報酬を与えられなかったグループはパズルに触れる時間の変化は見られず、報酬を与えられたグループのみパズルに触れる時間が減少しました。

報酬を与えられたグループは「パズルを解く＝報酬を得るため」と感じるようになり、内発的な動機が失われモチベーションが低下してしまうことがわかりました。

■『アンダーマイニング効果』を理解する際に重要な2つのポイント

アンダーマイニング効果を知るうえでポイントとなるのが「内発的動機付け」と「外発的動機付け」です。

◆内発的動機付け

好奇心や探求心、向上心など、本人の内面から発生する動機付け。
うまくなりたい、スキルアップしたい、時間を忘れて取り組みたいという、やりがいや興味などの自発的な意欲が例として挙げられます。

◆外発的動機付け

外部から与えられる動機付け。
第三者から褒められる、報酬を与えられる、評価をされる、〆切やノルマ・罰則を設けられるなどの他者からの干渉によって発生するものが例として挙げられます。

■ビジネスシーンで発生する要因

やりがいを持って実施していたが、外部から動機付けをされたことで見返りのための手段に変わってしまい、「見返りがなければやる意味がない」と考えるようになり、モチベーションが低下してしまう『アンダーマイニング効果』。

ビジネスシーンで考える場合、例えば実行するタスクに対する報酬制度や評価制度の存在は有用と考えがちですが、対象となるメンバーの資質とタイミングによっては逆効果になってしまいます。

また、このアンダーマイニング効果に陥ってしまっていることを、マネジメントをする人間もされる人間も気づかないケースが少なくありません。