ビジネススキル！　経営理念編

ガイドを始めようと思う貴方がビジネスとして
必要なスキルを紹介します
すでにガイド活動中に方にも役立ちます
私の信念はガイドを増やすことで地球環境の
保全をする事です

ビジネススキル！　経営理念編

＜目次＞
１ビジョンと経営理念
２仮説の構築
３ビジネスコア

１ビジョンと経営理念
　ビジョンと経営理念を作成しましょう

◇ビジョン
　ビジョンとは事業の未来像を描くこと
（未来を推測し行動のための仮説を抱くこと）
　ビジョンを描くためには現状を深く分析する
　ことが必要となります

ビジョンをつくる目的としては行動の指針や
人生目標（ゴールセッティング）を明確にす
ることでそれに向かい意識的、無意識的な努
力をするようになるということです

（例）「私たちはエコツアーを通じ地球環境の
保全と活用を推進し、世界の人々の健
康で文化的な生活に貢献します」

「私たちの願いは地球と人類を健康に
することです」　など

◇経営理念
　経営理念とはビジョンを達成するための考え
　方の目標や判断や行動の基準です
（経営理念を明確にするメリット）
　・様々な人の強力を得るため
　・自身やスタッフのモチベーションUP
　・人材育成
　・管理コストの削減
　・ブランド価値の向上
　・ステイタス
　・お客様へのアピール

（例）　
私たちは世界の人々に「非日常的な体験」と
「気づき」を提供します
私たちは安全と安心を最優先にてサービスを
提供します
私たちはお客様に最大の満足度を与えること
が最大の喜びです
世界の人々との交流を通じ平和で心豊かな
社会を実現します
私たちはいかなる場合も「お客様が笑顔で過
ごせる」サービスを提供します
私たちは観光サービス業を継続することが最
大の社会貢献です

「ビジョンと理念は観える化すると効果的です」

２仮説の構築
仮説を構築しましょう

◇仮説について
「仮説」とは空想やイメージ、思い込みです
例えば
「このようにすればお客が喜ぶ、そして私は
　○○儲かるのでは？」
　仮説がたくさんあればビジネスを開始したく
　なります
　日頃から「仮説やアイディアを考え、メモ
　する習慣が大事です」

◇仮説を導き出す思考法
ほとんどのガイドは実務をスムースにこなす
ことを優先的に思考しています
起業家を目指すガイドは「どうすれば儲か
るか」が思考の中心です

（例えば）
・このような場所を案内すればお客が喜ぶ
・このような場所へ連れて行くとお客が喜ぶ
・このようなサービスを提供すればお客が喜ぶ
・このような行程やルートだと便利でお客
　が喜ぶ
・このようにすればガイド料を高く設定で
　きる　　　
・このような人を案内すればガイド料を高く
　設定できる
・このようなおまけがあるとお客は嬉しい
・このような困ったことを解決するとお客
　が喜ぶ
　
「ガイド中絶えずこのような思考が必要です」

◇現実的な課題
実は上記のような思考（仮説）については
実践的な経験が必要となります。

「仮説は現場から生まれます」
現場や経験をできるだけたくさん積むことが
有利となります

◇現状のダークサイド
・経験や現場をたくさん積んでいても
「強欲」や「ビジョン」がない場合仮説は
　生まれません。
・仮説やアイディアが生まれてもメモしない
　とすぐ記憶から外れます。
（仮説やアイディアの９割は忘れてしまう）
・メモを見ながら行動したいと思う人は
　２割です
・実際に行動を開始する人は約２％です

３ビジネスコア

　ビジネスの中心について整理しましょう

◇ビジネスコア
　「ビジネスコア」とは事業の中心となる部分
　　です
　　事業を運営するにあたり、必要な武器です

＜５つのビジネスコア＞
　　1「商品（サービス）」そのもの
　　2「ビジネスモデル」
　　3「付加価値」
　　4「差別化」
　　5「ポジショニング」
　

　特にビジネスコアを強力にするには
「付加価値」と「差別化」がポイントとなる

◇付加価値とは
「お客様がお金を払う理由（私たちがお金を
　もらう理由）」です

＜ガイドサービスの付加価値例＞
　□他の人が案内できない場所を案内できる
　□誰よりもスピーディに案内できる
　□誰よりも楽しい体験を提供できる
　□誰よりも質問に答えられる（解説できる）
　□誰よりも体力的に楽に案内できる
　□誰よりも安い料金で案内できる　　　
　　など

◇差別化とは
「ライバルのどの部分で勝つのか」
（ライバルに勝つ理由は何なのか）
ライバルとの差別化と既存事業との差別化
の二つが必要となります

＜ガイドサービスの差別化例＞
　□参加者限定　
　（高齢者・子供・女性　障害のある方など）
　□依頼先限定　
　（個人、法人、旅行会社、訪日外国人など）
　□属性限定　　
　（医師、弁護士、看護師、エンジニアなど）
　□地域限定　　
　（〇〇国立公園、〇〇山、〇〇エリアなど）

◇現状のダークサイド
安全管理や登山技術（ロープワーク含む）に
おいてお客様は比較できないため付加価値と
してはならない
危急時対応についても披露できる機会が少
ない

　　　　　 　E N D
　　　　　（次に続く）
　　　　・・Just Do It・・

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